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自我评价报告（精选18篇）

报告篇1

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务

是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务

第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程

中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，

可是我相信，经过沟通必须能够让客户理解我们，相信我们能够为他

供给她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自我独立操作单子，一路磕磕绊

绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足

无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，可是一到自我去独立

操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事

的帮忙，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解

中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作

完成就能够的，我们能够经过我们不一样于别家的服务来构成自我的

忠实客户，经过自我的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，

不能推卸职责，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，

我们的服务能够为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需

要的是创新，需要自我的特色，独一无二才能让别人看到我们的不一

样。

感激我的师傅，同事们给我的帮忙，让我一步步成长起来，我相

信，经过不懈的努力，经过对专业知识的进一步掌握，我必须能够做

好这份工作，必须能够做出自我的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心

的，累是因为要应对有些很难缠的顾客，开心是因为我能够帮顾客解

决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里

学不到的人生哲理。明天就要离开那里了，我不后悔虽然在今年异常

难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

刚来到那里就因为那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大

家称为天才，想想哪来的天才，只是自我不懂多花了点时间而以。上

头这样夸你了，你不做好能行吗只好加倍的努力去做，老板永远不会

说自我的员工已经够好。

应对客户你必须微笑，朋友说感觉自我好假，可是这个没有办法

啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的

直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，

有些事情上客户还是会对你不满意的。上头有上头的规定，客户有客

户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，

而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一

样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证

客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要

吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，职责也好大，外面

要应对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手

摔东西的也有。想进来缓解一下心境吧，经理看到了又要说“你怎样

怎样，连这点事都解决不了_”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的

气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服

的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也

不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为

不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自我也成了

老板的时候也会这样，可是我起码有一点不会是这样，我不会总是说

别人的不好，让自我的心境去左右自我做事情，这是不成熟的表现，

一个人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的职位又能怎样样，

那里是因为有人罩你，当你自我出去闯的时候呢

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬

的领导，期望您能够理解我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

自我评价报告篇2

本人：于20__年7月毕业于昆明市第二职业中等专业学学校林专

业，自毕业以来，认真学习专业知识，同时巩固电脑基础知识，并进

取参加实践工作，加强理论与实践相结合。每次的工程工作对我来说，

都是一次学习学习机会，同时又能把专业技术理论应用于实践实际施

工中的经验，使我很快就掌握了建筑工程设计图纸、工程施工技术要

求和基本操作技能，并开始独立完成工作。

一、政治思想及道德品质

首先，在思想上进取要求提高，紧跟时代步伐，认真学习党和国

家的方针政策，了解社会的必威体育精装版动态。我身怀强烈的主人翁精神，将

公司的发展与自我的发展紧密的联系到一齐。我一向遵守公司的各项