《大众滑雪场教练员服务规范》.pdf

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团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

大众滑雪场教练员服务规范

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第三次讨论稿

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

T/XXXXXXX—XXXX

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4岗位要求1

4.1基本要求1

4.2教学岗位要求1

5服务流程1

5.1教学准备1

5.2教学流程及要求1

6资质与课程设计2

6.1等级划分2

6.2班级容量2

6.3资质与课程设计2

6.4教学质量2

附录A（规范性）教练员资质与教学内容3

I

T/XXXXXXX—XXXX

大众滑雪场教练员服务规范

1范围

本文件规定了滑雪场教练员服务的岗位要求、服务流程和资质与课程设计等内容。

本文件适用于内蒙古自治区各大滑雪场教练员服务相关内容。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4岗位要求

4.1基本要求

4.1.1应遵守国家法律法规、行业准则，遵守滑雪场地相关制度。

4.1.2在教学中保持良好的职业形象，使用规范普通话，文明用语。

4.1.3应按场地及服务单位要求着装，不得对醒目标识进行遮盖。

4.1.4尊重学员的宗教信仰、民族、性别和地方的风俗习惯。

4.1.5应热情主动服务，教训认真耐心，举止行为符合岗位规范的要求。

4.1.6应熟练掌握相关安全知识，具备基本安全处置能力，并定期进行培训。

4.1.7具有良好的团队合作、交往能力，具备爱岗敬业精神。

4.2教学岗位要求

4.2.1上岗教练员应持有滑雪国家职业资格证书，并按资质等级定期进行相应技能培训。

4.2.2具备扎实的专业理论知识和滑雪技能水平。

4.2.3教学过程中应使用专业术语，准确表达教学内容。

4.2.4应熟悉场地各项设施设备的使用,正确使用各种教具以及安全防护设备。

4.2.5能独立开展教学工作。

4.2.6教练员应严格遵守课程设置内容，保证教学时间，做到不脱岗、不离岗。

4.2.7尊重学员学习意愿，不得擅自更改或增加学员选择课程，不得反复推销课程。

4.2.8教练员应在力所能及的范围内，积极主动帮助雪场中遇到困难的人员。

5服务流程

5.1教学准备

5.1.1应根据教学课程制定教学计划，并且认真的执行教学计划。

5.1.2课前应对场地安全性、天气状况及人员密集度等教学条件评估，达到要求后进行教学活动。

5.1.3根据不同技术内容选择合适的场地，器材、装备及教学场地安全检查。

5.1.4应询问学员身体状况，观察学员心理状态，做好安全警示教育。

5.2教学流程及要求

5.2.1教学流程

教学流程如下：