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贵宾登机提示系统的设计与实现

周桂林;徐志武

【摘要】目前,机场贵宾室以广播通知旅客登机的方式极大破坏了贵宾休息室尊贵

祥和的氛围,为此设计并实现了贵宾登机提示系统.分析了贵宾休息室接待流程,找到

问题关键所在,并通过技术手段改进旅客登机通知方式:提出电子登机提示牌的设计

方案,并给出了相关硬件、监控软件的实现.本方案主要使用无线电子登机提示牌作

为终端设备,工作站随时从服务器获取登机提示信息并通过无线发射机发送到电子

登机提示牌,电子牌以光、声、震动方式通知高端旅客.此外,给出以声磁标签技术为

手段的电子牌范围检测,以及电子牌充电柜等一系列实用设计;该系统对传统流程进

行了改进,通过电子登机提示牌的光、声、震动的登机提示方式,实现了通知旅客登

机又不影响其他贵宾休息的目的.

【期刊名称】《中国民航大学学报》

【年(卷),期】2010(028)005

【总页数】4页(P47-49,59)

【关键词】电子登机提示牌;贵宾休息室;监控系统

【作者】周桂林;徐志武

【作者单位】中国南方航空股份公司北京分公司,北京,101318;中国南方航空股份

公司北京分公司,北京,101318

【正文语种】中文

【中图分类】V35%F560.8%TP311.52%TN4

为营造高端旅客宽松舒适的出行环境，各航空公司都在主要机场设贵宾休息室。中

国南方航空公司还为高端旅客的个性化服务打造了专门的系统，该系统的主要应用

场合之一就是贵宾休息室，南航的高端客人在此享有最具个性化、最优质、最贴切

的服务。由于所有的客人都在贵宾休息室候机，这就为航班登机通知造成了困难。

目前，工作人员人工盯着航班动态，一有某航班的登机时间就用扩音器在休息室中

广播，这极大破坏了贵宾休息室高贵、典雅、宁静的氛围，影响了其他高端旅客的

正常休息。为既能准确及时通知到需要登机的高端旅客，又不破坏高雅的氛围，不

影响其他客人的休息，设计了贵宾登机提示系统。该系统主要使用无线电子登机提

示牌作为客户端，随时从服务端获取登机提示信息，并以光、声、震动方式通知高

端旅客。

1系统设计

1.1贵宾接待流程

目前，贵宾休息室的接待流程为：高端旅客在专用值机柜台办完值机后，工作人员

引导至贵宾休息室，贵宾室服务台工作人员索取客人登机牌进行登记后返还客人。

然后按照登记的信息，进行航班登机时间的人工监控；一但发现某个航班登机时间

到了，工作人员就会用扩音器进行广播通知。该流程存在问题是：①旅客登机通知

通过扩音器广播，造成休息室噪声污染，严重影响其他贵宾的休息，使休息室高雅

恬静的氛围受到极大破坏。②工作人员需要时刻关注航班动态，人工判断何时需要

通知登机。存在延误通知或漏掉通知的可能。③无法直接判断需登机的旅客是否收

到通知并离开休息室。

图1显示了为解决上述问题设计的新接待流程：①服务台索取登机牌，用条码扫

描枪扫描其上条码，取一电子登机提示牌并扫描其条码，做二者关联登记。②把登

机牌夹在电子登机提示牌背面返还给贵宾。③计算机系统监控到旅客登机时间已到，

给出警告提示，服务人员确认后，自动给所有该航班的贵宾发送提示信息。④贵宾

手里的电子登机提示牌以轻音乐、闪烁灯光、振动方式通知提醒高端旅客登机时间

到了。⑤服务台收回电子登机提示牌，扫描条码解除绑定，注销登记。

图1新贵宾休息室接待流程Fig.1NewworkflowofVIProom

贵宾登机提示系统就按照该流程进行设计，体现出了如下优点：①电子登机提示牌

收到信号后会发出轻音乐，并且灯光闪烁，“请您登机”提示语闪亮，同时有震动。

确保旅客接到通知的同时又不会造成噪声污染，影响其他贵宾的休息。②系统自动

判断何时需要通知旅客登机，自动判断需要通知哪些人，并且会自动发出通知。同

时也可以手动发出通知。③系统可以清楚显示哪些人已经离开休息室去登机，哪些

人还没有离开休息室。

1.2系统体系结构

系统由服务层、工作站层、驱动层和输入输出部分构成，如图2所示。服务层负

责提供航班动态和离岗旅客信息。工作站是一个集条码扫描输入、航班监控、位置

传感器监测和无线基站控制功能为一体的控制中心。条码扫描枪、基站、范围感应

装置等输入输出设备是由工作站通过驱动层进行控制的。无线基站在控制中心的指

令下进行无线信号的发射。电子登机提示牌收到无线信号后做出声、光和震动响应

以达到通知旅客的目的。

1.3电子登机提示牌的设计

电子登机提示牌在技术上应达到如下要求：可靠性高，提示信息人性化，便携性好，

美观大方，可反复使用，成本低。基于上述需求