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广深铁路企业服务质量的改进研究.doc

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    论文题目广深铁路企业服务质量的改进研究

    目录

    TOC\o1-2\h\u25501第一章引言 1

    135831.1研究背景 1

    65721.2研究意义 1

    258991.3铁路服务质量评价指标 2

    18970第二章广深铁路企业服务现状分析 2

    273182.1广深铁路企业简介 3

    270372.2广深铁路企业服务现状分析 3

    7654第三章广深铁路企业服务质量改进方向分析 5

    134373.1广深铁路的安全性有待提升 5

    171673.2正点率有待提升 6

    67293.3服

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