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网络维护合同

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网络维护合同范本4篇

网络维护是一种日常维护，包括网络设备管理（如计算机，服务

器）、操作系统维护（系统打补丁，系统升级）、网络安全（病毒防

范）等。下面由小编给大家整理网络维护合同范本，欢迎大家阅读参

考。

网络维护合同范本篇1

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照

“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执

行。

一、总则

1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及

故障排除。

2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费

_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零

件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解

决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑

进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

本协议服务费总金额为：（大写）人民币________元。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、9：00-20:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙

方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间

（限南山、宝安、龙岗，东莞凤岗，沙岭，雁田。其它地区根据实际

情况而定）；如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲

方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒

绝甲方的要求。

4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙

方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时间为

12小时。

5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，

并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判

断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回

大修，乙方需经甲方同意。

7、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲

方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊

情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标

相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，

供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障

判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备

的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务

时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，

由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；

或者由甲方自行采购。

2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠

价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好

各种应用软件。

3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至

两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的

服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出

的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

六、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起

的软、硬件故障或错误。

6、除microsoft所开发操作系统（如dos、win9x、winnt、

winXX、winme、winxp等）以外的所有其他操作系统和应用软件。