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销售工作总结分享心得优秀8篇

销售工作总结分享心得篇1

为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在

书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的

一次热身。经过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压

力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何

剩余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这

一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有

生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。

在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了

自我本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位

是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手

机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。所以，在刚开始阶段，我需要向

店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的

当然是较好的口才和具有亲合力的交际本事，用以说服消费者购买产品。而这

本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几

个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说

的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻

炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改善，我的销售业绩有了

很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。

然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记很多的各种款式手

机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向

顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手

机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。所以很多产品的价格需要我们

去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工

作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再

一一查询，无疑是工作中最大的弊病。所以记忆产品价格和功能尤为重要。

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在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不一样的人，对产品的不

一样要求，需要我们有很强的应变本事，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾

客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学

生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发

展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机

后都会遇到产品质量上的问题。所以，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，

这对我们的正常工作也起到了很大的影响。

整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而

更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验，为将来自我走创业之路做准

备。从中，我也深深感到了自我的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。

在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，

在社会上贡献出自我的一份力量。

销售工作总结分享心得篇2

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考

虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非

常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自

信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自己的

选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话

术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚

假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客

户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没

有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却

千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感

受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，

是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最

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棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电

话中需