销售工作分享心得体会感悟(必威体育精装版) .pdfVIP

销售工作分享心得体会感悟8篇

1.坚定的信念，积极的心态

正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，

而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。

自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举

止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是

客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。

纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自

信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚

强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并

不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。

自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。

自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。

如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎

接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。

2.诚信务实的原则

作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正

直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自

己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。

我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售

能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因

为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应

沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到

的问题，这才是成交的原动力。

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3.订立目标，超越目标

目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短

期、中期和长期目标，并分段、分项实施。

知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。

只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们

知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我

们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。

4.团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，

势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自

己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行

动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一

位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可

以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，

是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公

司的形象都会在电话当中传达给对方。

你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来。在写作

当中我们通常流行的一句话：文如其人。其实话也如其人，声音也如其人啊。你

个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销

模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递

给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有

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效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品

或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的

拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间：

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就

有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1、介绍你和你的公司

2、说明打电话的原因

3、了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引