酒店一客一登记管理制度 .pdfVIP

一、制度背景

为了确保酒店安全，加强客房管理，防止非法入住和非法住宿行为，维护酒店正常

经营秩序，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。

二、制度目的

1.确保每一位入住客人的身份信息真实、准确，便于酒店进行安全管理。

2.防止非法入住、非法住宿等违法行为，维护酒店声誉。

3.保障酒店客人的人身财产安全，提高服务质量。

三、制度内容

1.客人入住登记

（1）客人入住时，必须出示有效身份证件，如身份证、护照、驾驶证等。

（2）酒店前台工作人员需核对客人身份证件，确认身份信息无误后，填写《客人

入住登记表》。

（3）《客人入住登记表》应包含以下内容：客人姓名、性别、身份证号码、联系

方式、入住时间、离店时间、房间号、身份证件类型等。

2.客人退房登记

（1）客人退房时，前台工作人员需核对客人身份信息，确认客人已结清所有费用。

（2）退房后，前台工作人员将《客人入住登记表》归档保存。

3.非法入住、非法住宿处理

（1）如发现客人身份信息虚假、非法入住、非法住宿等行为，酒店有权立即终止

其入住，并报警处理。

（2）对涉嫌违法犯罪行为，酒店应积极配合公安机关进行调查。

4.客人信息必威体育官网网址

（1）酒店前台工作人员对客人信息负有必威体育官网网址义务，不得泄露给任何第三方。

（2）酒店不得利用客人信息进行任何非法活动。

四、制度执行与监督

1.前台工作人员应严格按照本制度执行，确保客人信息准确无误。

2.酒店管理人员定期检查《客人入住登记表》的填写情况，发现问题及时整改。

3.酒店应设立举报电话，接受客人对非法入住、非法住宿等行为的举报。

五、附则

1.本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规调整，按国家法律法规执行。

2.本制度由酒店管理部门负责解释。

通过实施一客一登记管理制度，酒店将有效提高客房管理质量，保障客人的人身财

产安全，为客人提供更加安全、舒适的住宿环境。