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精益管理的这些方法与工具你知道吗

1基本方法

方法与工具应用的四项基本原则：

结合改善项目实际，选择合适的方法与工具，按需采用，为我所用。

要注意各个工具范畴不一样，但它们之间具有关联性和交叉性。

每个改善项目的工具应用不宜太多，2-3个为精。

分析工具主要是发现问题，管理工具有的侧重解决问题，有的着力持续改善。

1、PDCA循环法

PDCA循环，又称戴明环，对管理的影响具有划时代意义。是最基础，最重要的管理

方法。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第

一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去

的科学程序。

（1）特点：可使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；

PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

（2）应用步骤：四个阶段，八个步骤

（3）应用要点

明确PDCA程序，按其程序进行活动。

现状调查充分，为设定目标提供依据。

症结原因分析要分析到最末端的原因。

按5W1H要求针对末端原因制定对策。

推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。

实践中应用PDCA循环最常用的是月度计划、目标管理、标准的制、修、废。

（4）应用案例：厦门卷烟厂按照PDCA推进现场6S管理

系统策划：明确6S管理的战略定位及作用

稳步实施：有序推进、不急不躁

三级查核：以查促改、奖惩合理

持续改善：管理机制完善、改善亮点驱动

2、DMAIC环

DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。DMAIC是指定义Define、测量

Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方

法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。DMAIC

方法更加注重过程性、相关性、测量和数据分析，但究其基本的流程还是遵循了RG

－PDCA循环的原则。

（1）应用步骤

（2）应用要点

数据：DMAIC是一种以数据为决策基础，具有逻辑性、系统性的流程改善方法。通

过对流程数据的分析，揭示影响输出的关键因素，并寻求对这些影响因素加以控制和

改进的方案，从而达到改进目的。

工具：DMAIC包括一系列工具和流程图或应用这些工具的顺序（应结合组织的资源

选择最佳的工具，简单的问题要用简单的工具，否则，浪费资源）。

（3）应用案例：合肥市局应用DMAIC环“提高货源投放的精准性”

2分析方法

1、基本工具：价值流分析（价值流图分析）

价值流：指从原材料转变为成品、从客户提出需求到产品交付给客户的全过程，价值

流描述的是企业经营活动的全部，包括增值和不增值的活动。

价值流程图（VSM）是丰田精实制造生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的

形象化工具，其目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。

VSM已由发现浪费、寻找浪费根源的工具上升为战略工具、变革管理工具。

（1）应用步骤

（2）应用要点

①现状调查要点：“三现主义”

②绘制现状图要点：由价值流经理负责绘制相应的价值流图；价值流经理用铅笔和白

纸亲自到现场沿着信息和物流流动方向收集信息分析整个过程。画现状图时建议首先

用铅笔在白纸上绘制，不要试图直接用VSM的工具图绘制。那样可能会遗漏一些重

要信息。

③分析现状图要点：“五问”：

一问：流程（程序）清晰吗？

二问：每个步骤是否创造价值？

三问：每个步骤的用时、步骤间的等待时间？

四问：从后向前推，后一工续需要什么、什么时候需要、最舒服的节拍是什么、前一

工续如何知道（看板）？

五问：过往每一步骤执行中有什么问题存在？

④制定改善计划要点

（3）应用案例：

2、分析工具

（1）鱼骨图法（因果图）：鱼骨图由日本管理大师石川馨所发明，故又名石川图，也

称之为“因果图”。原是一种发现问题“根本原因”的分析方法，后来延伸为通用逻辑分

析工具。

方法延伸：“5M1E”分析法（特性要因图）

鱼骨图法的分析框架一般从人(Ma