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药房年度工作总结范文10篇

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，

相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写

一份工作总结吧。下面是小编给大家带来的关于药房年度工作总结，

欢迎大家前来参阅!

药房年度工作总结1

时光荏苒，20__年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不

难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的

进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过

自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断

提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩：

购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三次进药和领

药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供应。

我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品

种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配

处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了

仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避

免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保

证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，

以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定

进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专

人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，

有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。

服务方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报措施。

安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了

排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

工作方向

第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及

时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自

己满意。

第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，

积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。

第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错

事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

3、严格执行产品的入出库手续;

4、严格遵守公司各项规章制度;

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自

己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的

一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常

工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，

分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、正确对待客户投诉并及时妥善解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以

德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类

的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，

组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制

度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一

次性通过了浙江省药监局的GSP认证。

四、市场前景分析

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行

业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

(1)、规模竞争

(2)、服务竞争

(3)、价格竞争

(4)、产品竞争

我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到

心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种

齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动

其他产品的销售。尽