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管理学原理
第一章管理的历史发展
广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行為中积累起来的一般的人文学科。狭义上，管理学是指20世纪以来重要通过近代自然科学分析措施调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。
一、為何称泰罗為科学管理之父？
泰罗最主线的奉献，实在管理实践和管理问題研究中采用运用观测、记录、调查、试验等手段的近代分析科学措施，这使其成為名符其实的科学管理之父。
泰罗制要点：1、学管理的中心问題是提高劳动生产率。
2、為了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人
3、要使工人掌握原则化的操作措施，使用原则化的工具、机器和材料，在原则化的工作环境中操作。（三要素原则化）
4、采用刺激性的工资酬劳制度鼓励工人努力工作
5、劳资双方应变对立為合作
6、把计划职能和执行职能分开，以科学工作措施取代经验工作措施
7、实行职能工長制。
8、管理控制中实行例外原则。既平常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权利。
二、法约尔对管理学的重要奉献是什么？
法约尔认為经营和管理是两个不一样的概念。
经营是引导一种组织趋向一种目的。经营包括六种活动：技术活动（生产）、商业活动（互换）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和记录等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。管理包括五大职能：计划、组织、人员配置、领导、控制。
法约尔提出了著名的14条管理原则：1，劳动分工原则。2，权利与责任对等原则。3，纪律原则。4，统一指挥原则。5，统一领导原则。6，个人利益服从整体利益原则。7，员工酬劳原理。8，集权原则。9，等级系列原则。10，秩序原则。11，公平原则。12，人员稳定原则。13，首创精神原则。14，团結合作原则。
三、什么是理想的行政组织？
理想的行政组织是由馬克斯.韦伯提出的現代大型组织广泛采用的一种组织管理方式，理想的行政组织理论关键内容重要包括三个方面：
1、权威的基础。重要依托外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理；
2、官僚制的特性。包括规定每个岗位的权力和责任并将其制度化、按照权力大小确定组织地位及等级系统、明确职位特性并根据职位挑选人才、管理人员的权力為法律制度赋予并以制度形式被其他人服从、权力有限的理论和管理者的提高原则；
3、官僚制的优越性。优越性在于：1，个人与权力相分离。2，体現了理性精神和合理化精神
3，适合工业革命以来大型企业组织的需要。
四、巴纳德理论的特性何在？
巴纳德理论更侧重于阐明管理的基础和管理的原则，总的特性是组织论的管理理论，既以组织為基础分析和阐明管理的职能和过程。其理论构造為：个体假设→协作行為和协作系统理论→组织理论→管理理论。
组织维持其生存和发展必须实現三个方面的平衡：组织内部个人和整体之间的平衡，组织与环境之间的平衡，组织动态平衡。管理人员最主线的职能是协调，实現组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一种信息联络的系统，从组织组员那里获得必要的努力，规定组织的共同目的。
五、梅奥人际关系学說的重要思想是什么？
由于非正式的接触和感情纽带连結在一起，企业中存在非正式组织。管理者要善于运用非正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。
六、為何說科学化、理性化是管剪发展的重要线索？问答
工业革命以来管剪发展的总趋势是科学化和理性化。对效率、效用、科学、理性的追求，是推进管剪发展演变的主线性力量。广义上，整个管剪发展过程中一直得到不停强化和重视的，是科学化、理性化；而狭义上，由泰罗科学管理理论的发端，直到第二次世界大战后运筹学的应用，再到現代的信息技术的应用，是科学管剪发展的汉族要线索。
第二章组织管理原理
一、个体假设对管理学有何重要意义？
1、管理学是有关人类集体化协作行為的科学，怎样看待个体，以一种什么样的个体假设前提作為决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理方式和效果。
2、管理过程中几乎所有的方面都离不开人的特性的影响。虽然是处理技术问題，也要有人的原因发生作用，对人自身的认识或假设是管理学的出发点和归宿。
3、社会科学是有关人类文明的学问，从人出发，為了人的生存和发展是社会科学的主題；
4、由独立的个体行為到集体化协作行為的过程，使组织管理的基础。从个体到整体的环节，也是组织管理理论的最基本环节。
二、管理学要把握个体的那些基本特性？
1、经济人假设：人都但愿以尽量少的付出获得最大程度的收获。
2、社会人假设：个人不仅仅追求金钱收入，还追求友谊、安全感、归属感等心理欲望和社会需要。
3、管理人假设：人的理性是有限的，因此不能作出最优决策，而只能在也許的范围内作出
相对满意的决策。
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