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摘要
近年来，国内大学信息化建设发展迅速，随着微信客户端的盛行，一些大学也开始创立基于微信平台的校园生活平台，面向校园生活提供服务。但这些新兴平台在服务过程中也伴随着诸多服务质量问题，为保证校园生活平台的健康发展，有必要针对性地提升平台服务质量。通过对石河子大学校园生活平台的服务质量现状进行研究，提高石河子大学校园生活平台的使用率和用户的使用满意感，从而完善校园生活平台的服务质量水平对校园生活平台行业健康成长具有重要的意义。
本文从用户的角度出发，研究校园生活平台的特点，以SERVQUAL模型为前提，为石河子大学校园生活平台服务质量评估体系的建立提供了理论基础，
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