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概念：

制造性生产与服务性生产

制造性生产是通过物理的或化学的作用将有形输入转化为新的有形输出的过程。服务性

生产又称作非制造性生产，是指生产者向消费者提供的基本上是无形的行为或绩效，它的生

产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。

团队工作方式

是指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、一项业务、某一程序等)

不同,由数人组成一个小组,共同负责并完成这项工作。在小组内，每个成员的工作任务、工

作方法以及产出速度等都可以自行决定，在有些情况下，小组成员的收入与小组的产出还挂

钩，这样一种工作方式称为团队工作方式。

生产能力

生产能力是指企业的固定资产或工作人员，在一定时期（年、季、月）内，在先进合理

的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类产品的最大数量。生产能力有设计能

力、查定能力和现实能力之分。

独立要求与相关需求

来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求，独立需求最明显特征是需求的对象

和数量不确定，只能通过预测方法粗略地估计。

我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求，相关需求也称为非独

立需求，它可以根据对最终产品的独立需求精确地计算出来。

经济订货批量

在EOQ模型的假设条件下，所确定订货批量Q，使得总成本最小，该最佳订货批量，

即经济订货批量。

假设外部对库存系统的需求量已知，需求量均匀且为常量，一次订货量无最大最小限制，

单位产品的价格是固定的，采购、运输均无价格折扣，订货提前期一致，且为常量，订货成

本固定，维持库存成本是库存量的线性函数，以平均库存为计算依据，不允许缺货，补充率

为无限大，全部订货一次交付，采用固定量系统。在以上假设条件下，库存量变化如下图，

系统的最大库存量为Q，最小库存量为0，不存在缺货。

Q

Q/2

o

时间

ABC分析法

基本原理是：先把各种存货按其全年平均耗用量分别乘以它的单位成本，并根据一定金

额标准把它们划分为ABC三类；然后，计算各类存货所占耗用总数量，耗用总成本的百分

率；在根据具体情况对着三类存货分别采取不同的控制措施。

MRPⅡ

在MRP的基础上发展起来的能同时反映财务信息并将企业的运作计划于企业经营规

划相统一的新一代MRP系统成为制造资源计划，简称MRPⅡ，其基本思想是把企业作为一

个有机整体，从整体厨房，有效充分的利用各项资源，提高企业的管理水平和经济效益。

供应链

指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原

材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网络结构模式。

供应链管理

把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，进行整体优化，使供应链上各企业分担的

采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

质量保证

指为使人们确信某一产品、过程或服务满座规定的质量要求，在质量体系内开展的并按

需要进行证实的有计划和有系统的全部活动。

质量认证

包括产品质量认证和质量体系认证。产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经

过机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品相应标准和相应技术要求的活

动。质量体系认证是通过国家或国际认可并授权，具有第三方法人资格的权威认证机构来进

行。

简答

简析企业投入产出活动过程（四个阶段）

企业的生产经营活动是为了满足市场的需求，获取一定的资金、物质、人力资源，将之

投入生产过程转化为产出，再通过相应的营销策略使消费者接受产出的产品和服务。由投入

到产出的过程，加入了人们的劳动，实现了价值增值，这就是人们泛指的生产运作，即投入

一定的资源，经过一系列或多种形式的转换，由此增加附加价值并产生效用，最后以某种形

式提供给社会的过程。需要注意的是，输入包括人力、设备、物料、信息、技术、能源、土

地等多种资源要素，输出包括有形产品和无形产品，中间的转换过程既包括物质转化过程—

—使投入的各种物质资源进行转变，又包括管理过程——通过计划、组织、实施、控制等一

系列活动使上述物质转化过程得以实现。

制造性生产与服务性运作的联系与区别

联系：共称为生产运作，都属于企业的生产经营活动，目的是满足目标市场的需求；都

是将投入转化为产出的过程其产出都具有一定的使用价值，能够满足人们的某种需求；都需