电子商务运营（第二版） 课件 项目1 认识电商运营.pptx

+项目一认识电商运营

教学目标学习目标1学习重点2学习难点3教学目标理解电子商务运营的内涵了解我国电商行业发展现状及趋势了解企业组织结构类型及其优缺点熟悉电商运营岗位、岗位职责及工作内容电商运营岗位、岗位职责及工作内容组织架构的选择及确定

+1任务一初识电商运营岗位2任务二了解岗位工作内容目录/DIRECTORY

+初识电商运营岗位01

+随着电子商务和互联网的迅猛发展，越来越多的企业纷纷在网上建立自己的网络直销渠道。电商运营作为电商行业中不可或缺的一个环节，起着至关重要的作用。江苏夏艺女装公司计划通过组建专门的电子商务运营部来推动网络销售渠道的建立。按照公司CEO的要求，人力资源部着手制订电子商务运营部人员招聘方案。任务情境

+随着电商竞争的愈演愈烈，对电商运营团队专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才、团队、资本、供应链和模式等方面的竞争。组建电商运营团队首先要分析并确定部门架构，明确好团队内部的分工，然后确定招聘人才的方向，随后开展招聘工作。任务分析

知识准备电商行业发展现状及趋势（1）电商法（2）全渠道（3）内容化（4）新零售（5）跨境电商（6）社交电商（7）技术流电子商务运营内涵电子商务运营从名字上来看就可以分成两部分，E-Commerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。电商运营团队架构（1）初创阶段。（2）发展阶段。（3）成熟阶段。

01直线制组织结构02职能制组织结构03直线-职能制组织结构04事业部制组织结构05模拟分权制组织结构06矩阵制组织结构企业组织结构类型

优点与局限结构简单直线制结构清晰，责任明确，命令统一，易于理解和执行。快速决策层级少，信息传递迅速，决策流程短，响应市场变化快。局限性明显要求领导者全能，不适应复杂业务，规模扩大时管理难度剧增。01直线制组织结构

适用场景小规模企业直线制最适合小型企业，管理层次简单，便于快速决策。单一业务适用于单一业务线，减少层级，提高效率。生产技术简单生产流程标准化，无需复杂职能分工，直线制更高效。初期创业公司初创期，团队小，直线制便于集中资源，快速响应市场变化。

特点分析专业职能强化职能制结构下，企业设立专门的职能机构，如财务、人力资源、市场等部门，实现管理职能的专业化，提升工作效率。分工明确细化各职能机构负责特定领域的管理，如生产、销售、研发等，分工明确，有助于精细化管理和专业技能的深化。减轻直线领导负担职能机构承担专业管理任务，减轻直线领导的工作压力，使其能更专注于战略决策和整体管理。信息沟通网络职能机构之间形成的信息沟通网络，促进跨部门合作，有助于整合资源，提高解决问题的能力。02职能制组织结构01多头领导下级同时受多个上级职能机构指导，导致命令冲突，影响工作效率。02责任不清功过归属模糊，团队协作时易出现推诿现象，影响团队凝聚力。03决策迟缓当上级指令与职能机构意见相左，下级无所适从，决策过程延长。04管理混乱缺乏统一指挥，易致纪律松弛，管理秩序混乱，影响企业稳定运行。潜在问题

结构融合双轨并行结合直线制与职能制优势，形成双轨并行的管理模式，确保命令统一与专业管理并重。专业分工职能机构专注于特定领域，提供专业支持，减轻直线领导的管理负担，提升决策质量。协同作业直线领导与职能机构间建立协同机制，确保信息流通，促进跨部门合作，提高整体效率。责任明确直线领导对结果负责，职能机构提供专业指导，明确的职责界定有助于绩效评估与责任追究。03直线-职能制组织结构优势解析集中统一管理，专业职能分工，提高决策效率与专业管理水平。局限剖析职能部门间协作不足，增加高层负担，决策流程可能变慢。平衡之道强化跨部门沟通，优化决策流程，实现高效与专业并重。优劣对比

模式起源斯隆模型1924年，斯隆提出，解决通用汽车规模扩张难题。高度集权下的分权结合中央集权与地方分权，实现资源优化配置。独立核算单元每个事业部自负盈亏，激发内部竞争与创新活力。04事业部制组织结构运营机制01独立核算每个事业部独立进行财务核算，自负盈亏，强化成本意识与市场竞争力。02自主经营事业部拥有产品设计、采购、生产到销售的全过程管理权限，实现快速响应市场变化。03集中管控公司总部保留关键决策权，如人事、预算与战略方向，确保整体目标一致性和资源优化配置。

概念解释定义理解模拟分权制，介于直线职能制与事业部制之间，适用于大规模、连续生产型企业，如钢铁、化工行业。结构特征企业内部划分为多个‘生产单位’，拥有一定自主权，进行‘模拟性’的独立经营与核算。管理创新旨在激发生产单位积极性，解决超大规模企业难以有效管理的问题，提升整体运营效率。目标导向通过赋予生产单元更多自主权，促进其主动优化生产流程，提高产品质量与市场竞争力。05模拟分权制组织结构

实践