《节假日城市旅游客流风险识别与预警技术规范》.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.01

CCS

FORMTEXTA16

团体标准

T/FORMTEXTCCPITCSCFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

FORMTEXT节假日城市旅游客流风险识别与预警技术规范

FORMTEXTTechnicalspecificationsforriskidentificationandearlywarningofurbantourismpassengerflowduringholidays

FORMTEXT征求意见稿

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会??发布

STYLEREF标准文件_文件编号T/CCPITCSCXXXX—XXXX

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节假日城市旅游客流监测指标体系及技术规范

范围

本文件规定了节假日城市旅游客流风险识别与预警工作的一般要求、风险分类、风险识别和预警等级评估方法、客流风险识别报告、监督与沟通等主要技术环节的基本要求，以及适用于节假日城市旅游客流风险识别与预警的基本方法。

本文件适用于节假日城市旅游客流监测工作。其中，“城市”主要指直辖市、地级市、副省级市。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766-2017旅游业基础术语

GB/T23694-2013风险管理术语

GB/T24353-2009风险管理风险评估技术

GB/T35561-2017突发事件分类与编码

LB/T068-2017景区游客高峰时段应对规范

LB/T034-2014景区最大承载量核定导则

术语和定义

GB/T16766-2017、GB/T23694-2013、GB/T24353-2009、GB/T35561-2017、LB/T068-2017、LB/T034-2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

客流饱和度touristflowsaturation

单位时间内目标区域实时客流量与该区域空间承载量的比值。

客流密度touristflowdensity

在一定时间内通过某一区域的客流量与该区域面积的比值。

停留时长visitordwelltime

游客在某个特定地点（如旅游景区、商圈、机场、火车站等）停留的时间。

平均停留时长averagevisitordwelltime

平均停留时长是指在特定观察期内，所有游客在景区内停留时间的平均值。

停留时长百分比dwelltimepercentage

游客实际平均停留时长与正常停留时长的比率。

突发事件unforeseenemergencyevent

突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的事件，分为四大类:自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。参照GB/T35561-2017。

超载风险touristovercrowdingrisk

游客数量过多，导致景区、城市或设施超出其承载能力，可能引发安全、环境、服务质量等方面的问题。涉及场所有旅游景区、文博场馆等。

滞留风险touriststrandingrisk

游客因天气、交通等不可控因素滞留在景区、文博场馆、机场和车站等交通枢纽的风险。

踩踏风险touriststampederisk

因游客数量过多或突然拥挤导致的踩踏事故风险。

本文件涉及场所包括旅游景区、文博场馆、商圈、休闲街区等游客易聚集区。参照GB/T35561-2017，踩踏事件属于突发事件。

监测预警方案设计

监测点位

景区、文博场馆、商圈、休闲街区、机场和车站交通枢纽地。

监测频率

每小时。

预警等级划分

根据监测与评价结果,按照强度分为三级，从低到高分别为将预警划分为三级预警、二级预警和一级预警。

监测预警流程

游前客流预测-游中实时客流监测-客流风险识别-风险预报预警-客流调控-成效评估。

监测内容和风险预警判别方法

客流饱和度监测

监测内容

监测景区、文博场馆、商圈、休闲街区等目标区域的客流饱和度，用以判断这些区域是否有客流超载风险。

计算方法

客流饱和度=监测区域实时客流量监测区域空间承载量

其中，最大承载量核定参照L