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销售经理工作心得

销售经理工作心得（精选10篇）

当我们有一些感想时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记

于心，这样可以不断更新自己的想法。很多人都十分头疼怎么写一篇

精彩的心得体会，下面是小编收集整理的销售经理工作心得（精选10

篇），欢迎大家分享。

销售经理工作心得篇1

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样

跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有

想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多

的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客

户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打

电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所

拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者

是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给

对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深

切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做

好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其

中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点心得体会。

1、充分准备，事半功倍。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关

键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，

对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要

的结果”。

2、简单明了，语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的

业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不

清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一

句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，

说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，

因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，

30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我

们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。

问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调

说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，

如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上

与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，

应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户

反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如

果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到

妥善解决。

销售经理工作心得篇2

在暑假来临之际，我抱着锻炼自己，培养自己的社会实践能力，

于是我开始寻找兼职工作。在朋友的介绍下，通过面试之后我顺利的

成为尚将酒的一名促销，便开始了我暑期打工自己赚钱的计划。成为

尚将酒的促销员我相当幸运，因为在这里我觉得自己不会在课堂上那

样被人忽略。不知不觉在尚将酒工作3个月了，在这段时间里我学到

了很多知识，不仅仅只是对白酒有所了解和接触，而更多的是做人方

面的，在这里我成长了很多。

就促销员说来人人可做，却也并不是人人都能做得好。虽然我之

前就做过许多的促销工作，所以第一天在浅草塘上班时，心里还是紧

张的，在开始的两周中，我的工作并不是很顺利，了解我到同伴们都

有销量，我的心理压力也很大，原来做白酒的促销并不像想象中那么

简单。虽然上面说卖不出没关系，而我总觉得既然来了就应该做出点

成绩。第一次被拒绝，说实话，真的有种说不出的感觉，顾客的质疑

与不屑也着实让我心里着实不是滋味。我觉得我的酒是货真价实的好

酒，为什么大家却不愿意接受呢?大概是我个人能力的问题，也许只要

我努力，最终会赢得顾客的好评。

首先，不管在任何情况下，都不要受到工作以外影响，在向顾客

介绍的时候，要始终保持微笑，要知道微笑的力量是无穷的。没有人

会拒绝一张可爱的笑脸，在工作的时候提前了解一些顾客的信息，过

程中要礼貌待人，分清主谓，站在顾客的立场上向顾客介绍我们的产