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销售案例分享五篇

【篇一】

真实案例：这次开单经历了“冰火二重天”，你至少收获3

条经验。

我之前有一个客户，当时跟进了他很久，用了很多方法，但

最后都没有成交，当然我知道他也没和我的竞争对手成交，我仍

旧没放弃，一直保持着不冷不热的联系，比如周末发个短信问

候，行业资讯会顺便发一份给他，频率是一周1-2条信息，他很

少回复我。

后来，他主动找我说要跟我们公司合作，为什么呢？

原来是他听我们公司一位合作客户无意间说，产品还不错，

销量也很好，挣了些钱...

他问我公司的付款方式是怎样的，我说了后，他二话没说，

让我把合同传过去，他确认盖章后安排财务打款，因为本身有库

存，他让我赶紧发货。

这个客户就这样签单成功了！

真令人感慨：有时候同行说上一两句好话，顶得咱们销售员

说上千言万语。

通过这一个客户，我总结了以下3点：

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1、咱们所在的公司，销售的产品质量不要太差，否则做一个

客户死一个客户，你永远都在开发新客户，永远客户都没有翻单

和转介绍，这样是挣不到钱的。

2、还是要有坚持的品质，不要轻易否定，也不要轻易放弃，

不犯错，一步步走下去，比竞争对手多坚持一段时间，可能自己

得到的机会，会更多一些。

3、自己已经成交的客户，要好好服务，做好客情关系，要感

恩，不要以为签单了就万事大吉，就松懈了，客户还会下翻单、

客户还可能帮忙转介绍、帮咱们做客户见证等，服务好已成交的

客户，是最值得的投入。

写到这里，我想起一个反面例子，大概说是有一位销售员是

做大型项目销售，卖设备的，一套几百万，几乎都已经到客户考

察工厂的阶段了，他关系做得不错，搞定了几个重要的关键人，

签单机会非常大，不过最后还是;失单;了，为什么呢？

就是因为客户知道了他的一个同行，很早之前采购过这位销

售员他们公司的设备，在运行期间，设备经常出问题，售后处理

也并不是很好，现在他们对厂家非常大的抱怨，所以...

这也跟我们提了一个醒，你即将要签单的客户，他的同行里

有没有人采购过我们的设备，盘点一下，如果有，且对方反应还

不错，那自然最好；如果对方总是抱怨产品这样那样的，那我们

要小心了，是否有必要去做下沟通，做些补偿或者让步呢，要让

对方心里舒服，不要乱说话。

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【篇二】

我天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学

好英语、求学找工作非常不利。我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解

决的方法。

一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个callcentre(呼叫中

心)招人。面试时，才知道这家call

centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机

产品。

销售工作的头两个星期是职业培训。我们总共有十个新进销

售员，大家两两配对，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场

景对话。

开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，大家都扯大嗓门，对

着麦克风喊，手指在键盘上飞。呼叫中心里有一个大白板，上面

写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟学校里的成绩排行

榜没啥两样。

老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、

公司名、电话号码、地址，叫我们先做市场调查，了解对方对打

印机的需求量、品牌等。这是销售的第一步。

第一个破冰电话打出去——“嘟，嘟……”没人接，我祈

祷，千万不要接千万不要接!就在此时，一声“hello”吼了进

来。我陡然哽住了，之前练好的对白，顿时跑得无影无踪。对方

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的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，但

没挂电话，好像知道我在这头犹豫要不要说话。

那是多么漫长的煎熬啊……但想一想，下一个人是不是也要

这样呢，假如老板在我身后看着我呢?假如他发现我没说我该说

的，我是不是就要卷铺盖走人了呢?管他呢，反正对方也看不到

我，我狠狠吸口气，迸出一个“hello”!

电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男虽然态度不

好，倒是有问必答。当我把写满答案的数据纸递给老板时，老板

竟高