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销售员几种预约的技巧与方法

预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问

地点的过程，是销售员与客户的第一次实质性的接触。约见方式有许

多种，其中，电话预约最经济、方便，是我们常用的预约方式。但由

于客户事前对销售员缺乏了解和认识，很容易对销售员产生猜疑，常

予以拒绝，因此，能否在电话预约中给客户留下一个良好的第一印象

对销售员来说至关重要。所以，销售员一定要重视预约，掌握一些预

约的技巧来帮我们成功约见客户。下面是小编为大家收集关于销售员

几种预约的技巧与方法，欢迎借鉴参考。

1.帮助客户解决问题

“王先生，您好，我是某机器公司的销售员。我知道贵厂一直在

为员工的考勤问题伤脑筋，我们公司新近上市了一款打卡钟，它能够

方便地解决员工记录考勤的问题。它十分准确，并且精巧耐用，价格

比同类打卡钟都便宜，很适合贵工厂使用。我可以给您详细介绍一下，

您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中，销售员

以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由，能够吸引客户的注意，预

约成功率通常比较高。

2.提及事先给客户邮寄的产品资料

“张太太，您好。上星期我们公司给您邮寄了一份安全牌三用电

锅的广告资料，您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品，可不可以为

我们提一些高见?”销售员这样提问后，如果客户表示喜欢，销售员便

可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢，销售员也可以以当面向客户

演示产品功能为理由预约见面。这种约见方法，是以预先邮寄的产品

资料作为谈话的引子，让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀，

从而减轻客户的排斥心理。这种方法也可以让客户在未见销售员之前

对产品先有大概的了解，增强客户对产品的印象，引发客户的兴趣，

使预约更容易一些。另外，销售员是以请教客户的“高见”为由，显

示了对客户的尊敬及对他的意见的重视，如此抬举和礼遇，必然会使

客户产生好感。

3.对老客户的合作表示感谢

“张先生，您好，我是某电子公司的销售员小王。您发来的订单

我们已经收到了，我想与您约个时间见面，感谢您一直以来对我们公

司的信任，另外，最近公司新出了一系列电子组件，品质和效果都比

以往同类产品好，公司想先介绍给老客户试用，我也可以借此机会给

您当面介绍一下……”在这个案例中，销售员与客户有业务上的往来，

基于这种关系，销售员借感谢客户订货的机会，顺便推荐新的产品也

就顺理成章了。另外，新产品上市，立即向老客户介绍，这也表示了

销售员对老客户的关心，从而让客户愿意接受约见。

4.向客户贺喜

“林董事长，您好，我是某家居公司的销售员。听说令嫒不久就

要结婚了，恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备得怎么样了?我向您

推荐我们公司进口的一套橱柜，设计新颖，实用方便，特别适合年轻

人使用。我当面给您介绍一下，您看如何?”销售员在客户家有喜事的

时候借机约见客户销售产品，一般不会遭到客户生硬的拒绝，成功的

可能性比较大，但是运用这种方法必须确保消息来源的可靠性，不要

弄巧成拙。

5.给客户提供优惠条件

“王校长，您好，我是某乐器公司的销售员。前几天，您来我们

公司为学校选购一批钢琴，结果您说价格太高，再考虑一下，现在刚

巧有个机会，从今天起，我们的钢琴特价一周，这个机会很难得，不

如您再过来一趟，我为您推荐一下。”抓住客户求利的心理，为客户

提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功。

在电话预约中，除了要掌握这些技巧外，我们还要注意一些细节

问题，给客户留下完美的第一印象。

1.保留详细的通话记录

销售员经常会在工作日志上记录与客户互动的情形，不过却很少

看到日志上出现“客户不在”之类的记载。或许你会问，连客户不在

的信息都要记录吗?是的，我们不但要记，而且要记得清清楚楚。销售

员小王曾经给一位客户打过3次预约电话，对方总是不在，小王每次

都记得清清楚楚，当他打第4次电话找到这位客户时，就出现了这样

的对话：“您好，请找吴先生。”“我就是。”“吴先生您好，我是

某公司的销售员小王，相信您工作一定很忙，我给您打了3次电话都

没找到您，这次终于跟您通上话了。”

小王的这句话让客户感受到了他认真负责的态度，增加了客户对

他的好感，同时也拉近了双方的距离，预约的阻碍也就消除了一大半。

所以，我们不妨把工作记录做得详细一些，让客户感受到我们的认真

和耐心。

2.切忌在电话中进行产品细节的说明