酒店专用术语(中英文)【范本模板】 .pdfVIP

(１)Acｃomｍodaｔion(住宿)：提供的给予睡觉休息的场所．

(2)AdjoiｎｉngRoｏm（邻近房):指两间房间近连在一起。

（3)AdvancedDｅｐｏsiｔ(订金）:客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4)ＡｄvancｅPaymｅnｔ（预付金/押金）:按照酒店财务规定和有关规定,前台服务员要求客人预

先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

（5）Aｍenity（致意品)：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等.

(６)Aｒrｉvａl(到店)：指客人入住酒店的抵店，如:ArrｖialＤatｅ。

(7）AveｒaｇeRoomRａｔe（平均房价):指所有住房的平均价格,它是前台的一个常用术语。即A。

Ｒ。R。。

(８)Blocｋ（预告锁房):指为了把某间房能够保留下来,而提前把此房间在某日锁起来，使其在

该时间段显示被占用,有利于控制房间的预售.

（9)Canｃelｌation(取消):指客人取消订房。

（10）Check—In：指客人登记入住酒店,包括机场登机手续也是同样的叫法。

(１1）Check－Out:指客人结账离开酒店。

(12)Coｍplｉmentaｒｙ(免费):指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即ＣOMＰ。

（１3)Ｃｏnfｉrｍａtion（确认):指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客

人在将来的某一天有权居住在本酒店。另,机票中的往返票，连程票,在中转途中要求做位置的Ｃoｍfｉ

rmatioｎ,否则航空公司有权取消该位置而转售他人.

(14)Connecｔinｇ（连通房):指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(１5）CoｒpoｒateRａte(公司合同价):指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价

格通常为特别价，且必威体育官网网址。

(16)CrｅditCarｄ(信用卡):指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

（１７)ExpeｃtedDeｐａrtureDａte(预离日期)：指客人预计离店的日期。

(18)DｏublｅSale(双重出售）:指两个没有关系的客人,被错误地安排入住同一间房。

(19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房.

（20）EａrlyＡｒrｉｖal(提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。

(21)Eｘtensiｏn(续住）:经过批准后的客人延长居住.另外,有分机的意思,如Exｔeｎｓｉon

Number110２,表达分机号11０2，通常表述为Exｔ。Ｎo。110２。其动词Ｅｘtｅnｄ,续住又可以

说成Ｅｘtｅndeｄstaｙ。

(22)ExtｒaBed（加床）:一般应收费.

(2３)Forecasｔ（预报／预测）:预先计算日后某一段时间的住房或其他计划,例如：WｅａｔherFo

ｒｅcａｓt天气预报,RoｏmReｓerｖatｉonForecast订房预计。

(２4)GuｅstＦｏlio(客人账单):指客人在酒店内消费的详细反映,指被打印出列有消费目录和价

格的单子。结帐不能叫做Ｆolio,通常说:check，,或者Bill

（2５)HｏusｅUｓeRoom：(酒店自用房):它通常包括三方面内容

²酒店高层管理员工短期或长期使用客房;

²客房短期用作仓库；

²客房用作办公室；

给客人的免费房叫cｏmpｌimenｔarｙroom。

（26)Hｏuｓｅｋeeｐiｎg(客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门．客房部经理，

也有称为行政管家，很少叫HoｕｓekeeｐingＭanaｇer,一般称ＥｘｅcutiｖｅＨousｅkeeper比较

多。

(２7）HousｅkeepingRｅpｏrt（管家部报表):也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和

晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的