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部门沟通与协作机制

一、目的与背景

为了提高企业内部不同部门之间的沟通与协作效率，促进各部门之间的合作与

协同，订立本规章制度。本制度旨在明确各部门之间的沟通渠道、协作方式，并明

确管理和考核标准，以确保企业内各部门能够高效地协同合作，共同推动企业整体

发展。

二、沟通机制

1.整体沟通布置

（1）公司将建立一个全员沟通平台，用于发布紧要通知、共享工作动态、供

应问题解答等。

（2）部门间沟通需从平台上发起，以确保全部相关人员都能及时接收到信息。

2.部门沟通布置

（1）每个部门设立一个虚拟会议室，用于组织部门内部的例会、工作汇报等。

（2）各部门负责人定期组织部门内部会议，以了解团队成员的工作进展、遇

到的问题，并与其共同讨论解决方案。

（3）各部门负责人需定期与其他部门的负责人进行联络沟通，沟通合作需求，

促进跨部门协作与知识共享。

3.信息沟通渠道

（1）公司建立信息沟通平台，包含即时通讯工具、电子邮件、内部社交平台

等，用于部门之间的日常沟通和信息共享。

（2）各部门负责人需保持与部门内成员的及时沟通，及时传递紧要信息，确

保团队成员能够及时了解各项工作布置和要求。

4.沟通流程管理

（1）确保沟通内容的准确性和完整性，部门负责人在发布信息前需进行核实

和审查。

（2）设立特地负责沟通流程管理的岗位，负责管理沟通平台、审核信息发布、

推动各部门之间的沟通等。

三、协作机制

1.跨部门协作

（1）各部门负责人应保持紧密的联系，加强紧要事项的协调与沟通。

（2）对于涉及到多个部门的项目和任务，由相关部门负责人共同组建协作小

组，明确协作目标、分工和时间节点，并订立协作计划。

2.协同工具的使用

（1）推行协同办公工具，如项目管理软件、在线文档协作平台等，用于支持

跨部门协作和工作进度的管理。

（2）各部门应合理利用协同工具，确保信息共享和团队的协同工作能够高效

进行。

3.协同培训与沟通

（1）定期组织各部门之间的协同培训和沟通活动，共享工作经验、成功案例

和问题解决方案。

（2）每年开展一次企业级别的协同工作评估，将协同表现作为考核指标之一，

并及时反馈给各部门。

四、管理与考核标准

1.管理标准

（1）各部门负责人负责沟通和协作机制的落实，确保全部沟通渠道和协作工

具的正常运行。

（2）沟通与协作岗位负责人负责推动沟通与协作机制的管理、改进和评估，

并向部门负责人汇报相关工作。

（3）每个部门负责人需订立部门沟通和协作的工作规划，并依照计划执行。

（4）每个部门负责人需定期召开部门内部会议，掌握团队成员的工作情况和

问题，并及时解决。

2.考核标准

（1）沟通标准：包含信息准确性、转达效果、反馈及时性等方面的考核。

（2）协作标准：包含团队协作本领、协作效率、协作成绩等方面的考核。

（3）考核结果将作为部门负责人和团队成员的绩效考核依据之一，对绩效评

定有紧要影响。

五、附则

本制度自发布之日起生效。对于违反沟通与协作机制的行为，将依据企业相关

规定，予以相应的纪律处分。

企业职能部门负责对本制度的执行进行监督，并依据实际情况及时进行调整、

改进。

本规章制度的解释权归企业职能部门全部。

注意事项：

•各部门负责人和员工应严格依照本规章制度执行，确保沟通与协作机制的落实。

•沟通与协作岗位负责人应加强对沟通流程和协作工具的管理，及时发现并解决问题。

•各部门负责人应与其他部门保持良好的沟通与协作，共同推动企业整体发展。