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述职报告

时光荏苒,2020年已然过去,新的一年工作也如火如荼的展开中。

回首过去的一年,内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果,但也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。

在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点、改进方

法;深入学习,掌握技巧；加强管理、改进服务;大胆探索新思路、新

方法,促使工作再上一个新台阶,为新筑公司的健康快速发展作出更

大的贡献!

一、主要工作回顾

根据年度考核任务指标600万，2020年实际完成1163元营销额，

全年任务完成额比例为194%。

营销部工作主要分为业务拓展和项目支持两个部分,业务拓展是

为了开拓更广阔的市场,项目支持是为了提升业务人员的专业知识。

配合公司整体市场思路和方向,我们在过去的营销工作中,主要做了

以下工作：

1、客户群体的建立：

在2020年的营销工作中,营销部共积累到58个意向客户,准客

户为8个，准客户率为13%，总结数据将有利于把握重要客户群体的

重点维系。

2、团队建设人才是营销的核心资源,自本部门组建以来,积极发

挥团队的推动作用,部门注重技术型营销的培养。从刚进入本部门时

对营销,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括

客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培

训及历炼,逐步从一般型营销培养成为能够独挡一面的技术型营销转

型,并为公司的将来培养出更多的高素质技术型营销人才做好充足储

备，着力为企业的未来创造出更多的市场价值。

3、营销体系的建立是根据营销工作的具体内容和工作流程及公

司的方针政策形成的,经过过去一年客户资源开发的沉淀，营销部将

逐步建立详尽的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、

客户联系过程、报价、合同营销情况、客户关系维护、后续服务等在

内的一系列的信息都将记录在案,逐步形成了丰富的客户字典,以备

营销人员随时调阅。结合客户属性，对市场及客户进行多种分析,以

掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务工作流程。

4、培训工作：“工欲善其事,必先利其器”,本着提高营销人员

综合业务素质这一目标,营销部下一步工作将展开业务及技术培训工

作，营销部肩负的是公司全系列产品的营销,责任之重大、任务之艰

巨,建立一支能征善战的高素质的营销队伍对完成公司年度营销任务

至关重要，希望通过定期或不定期的业务及技术培训工作使营销部的

营销能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作分不开的,成绩可以微不足道,但出现的问题必

须要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是营销部不断发展和

持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个营销年

度努力目标之所在。

1、新进入营销部的营销人员都没有行业从业经验，甚至不具备

营销经验，前期的积极性不高,且缺乏主动性,需要较长的时间培育。

2、沟通不够深入。

营销人员在与客户沟通的过程中,不能把公司产品的情况十分清

晰的传达给客户,在没有了解客户的真正想法和意图前提下就盲目介

绍，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么

程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

通过过去一年对营销部的管理发现，营销人员没有养成一个工作

总结和计划的习惯,营销工作处于放任自流的状态,工作时间没有合

理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

以上三点将是营销部下个营销年度需要解决的主要问题、思路和

努力方向。

三、2021年工作计划

1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的营销团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的营销业绩都起源于有一个好的

营销人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的营销团队是企业的

根本。只有通过高素质高效率的营销人员才能提高产品的销量,才能

提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中营销部将组建一支和

谐的,高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓。

团队建设方面人员将扩充到8人,辅助部门营销公关及营销支

持,重点打造团队协调作战，全方位丰富营销体系,全面推进营销工作

的顺利开展。

2、管理方面,以实用型管理为原则,完善监督考核措施,创造轻松、