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管理咨询的历史

在100多年前，世界上根本没有咨询业。而到了2000年，全球的咨询市场价

高达810亿美元。在产业发展史上，管理咨询业已经成为历史上最为成功的行业

之一。现在咨询行业的发展水平已经成为一个国家企业管理水平和企业竞争力强

忍的标尺。更为重要的是，咨询的产生和发展一直是推动管理理论发展和创新的

动力。诸多管理咨询的先驱们在为企业提供咨询服务的同时，也推动了管理学理

论的不断发展，如科学管理之父泰勒、甘特等。

1．效率至上：先驱时代的管理咨询

最早的管理咨询于1870年－1914年出现在美国，当时管理咨询的重要目的

是帮助制造业企业提高生产率和作业效率。这些管理咨询的先驱们活跃在美国西

北部的钢铁公司等企业，当时人们并没有把他们称作咨询顾问，而是把他们称为

“工业工程师”。因为这些研究人员很多都是以企业内部工作人员的身份出现的，

同时他们的工作被许多人看作是时间和动作的研究者。这些人中最有代表性的就

是泰勒了。

泰勒（1856年－1915年）生于一个富有的家庭，他对科学调查和试验怀有

浓厚的兴趣，。泰勒从22岁起在米德维尔工厂工作了12年，从一名普通的技工

逐步晋升为总技师。期间泰勒对工人的操作方法和劳动花费时间做了大量的研究

工作，极大地提高了企业的生产效率。后来。泰勒已经从单纯的企业的管理者变

成了企业的“参谋”。对提高工人的工作效率，提高生产产量做了大量的研究，他

所提出的简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率的观点在世界上产

生了深远的影响。因此，泰勒不但奠定了在科学管理理论方面的地位，同时也开

创了咨询产业的新纪元。

在理论体系不完善和没有相应实施案例的阶段，管理咨询往往是与管理方面

的学术研究紧密结合在一起的，企业的咨询顾问通过在企业中大量调研和实践来

改善管理，提高企业的生产效率。科学管理之父泰勒早期的研究工作实际上就是

管理咨询的雏形。泰勒等人的用科学的方法对企业中的各种问题进行了大量的研

究，提高了企业的生产产量和工作效率。在工作经济时代初期，人们对管理重视

程度不够。另一方面，也没有足够的管理理论来指导企业开展工作，提高企业的

生产效率和经营效益。随着管理理论的不断丰富和完善，咨询业也逐渐摆脱了浓

厚的研究色彩，开始直接为企业服务。

2．战后复兴：管理咨询发展的分水岭

第一次世界大战之后，管理咨询公司已经在美国工业的发展和重组中扮演了

重要的角色。

这个时期管理咨询的发展仍然是在受管理科学研究的发展方向影响的，企业

关注的问题已不仅仅局限于效率，而且还包括工人自身和整体的需求，这个时候

的管理咨询的发展深受工业心理学家的影响，并深受如埃而顿·梅奥、玛丽·帕

克·福利特的影响，这些管理学家从更加广泛的组织角度来考察效率问题，其中

人的因素受到人们更多的重视。其结果是人事管理成立管理咨询的一个新兴领域。

二战后，世界经济空前发展，传统的经济结构也发生重大的变化，管理咨询

空前发展。人们不再局限于组织的效率问题，更多地开始关注企业战略地选择和

发展，麥肯希成了这些公司之中地杰出代表。直至今天，麥肯希还是全球最著名

的管理咨询公司，其核心业务就是公司战略。

3．经济驱动：管理咨询的发展与繁荣

20世纪50－60年代，西方经济迅猛发展，企业产量加大、成本降低、利润

增加，各种管理理论层出不穷，咨询活动蓬勃发展，管理咨询渗透到企业的各个

方面。市场方面，人们越来越重视对消费者需求的研究，广告和营销日益受到重

视，另一方面，现代管理心理学和组织行为学得到了长足的发展。管理咨询在这

些方面都大显身手，提供营销、组织领导、激励和组织结构方面的改善的咨询服

务。

60年代后期，目标管理兴起，其认为卓越的管理在于建立清晰的公司目标

体系，科学设置目标，对实现的途径达成共识。70年代，由于世界范围的经济

危机，石油价格飚升，企业成本大幅上升，利润不断下降，财务成为重要的指标，

因此降低成本、提高生产率和改善财务业绩成为此时管理咨询的主题。会计事务

所针对这些需要开始进入管理咨询领域，从财务分析的角度来为企业提供生产经

营方面的建议。

70－80年代使日本企业获得成功的JIT生产和全面质量管理成为欧美企业

效法学习的法宝，这时的管理咨询的重要内容是帮助企业建立全面质量管理体系

和降低生产库存，提高生产效率。管理信息系统如MRP和MRP-2开始在企业中

被广泛应用