加油站定制服务合同.docx

加油站定制服务合同

甲方（委托方）：

名称：[加油站名称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[加油站地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（服务提供方）：

名称：[服务公司名称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方为提升加油站的运营效率、服务质量和市场竞争力，希望获得乙方提供的定制化服务，乙方具备相关专业知识、技能和经验，能够依据甲方的特定需求设计并实施定制服务方案。双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下定制服务合同：

一、服务内容与目标

1.乙方将为甲方提供以下定制服务：

-**服务项目一：加油站设施优化升级方案设计与实施**

-对甲方加油站的现有设施进行全面评估，包括加油设备、储油系统、便利店布局、照明与通风设施、消防与安全设备等。

-根据评估结果，制定个性化的设施优化升级方案，以提高设施的运行效率、安全性和顾客体验。例如，推荐并安装新型高效节能的加油设备，优化储油系统的容量与布局以降低运营成本，重新规划便利店的陈列与布局以促进商品销售，改善照明与通风条件以提升工作环境舒适度，升级消防与安全设备并制定相应的培训与应急预案以确保符合必威体育精装版的安全标准。

-负责方案实施过程中的项目管理，包括但不限于设备采购、安装调试、工程施工监督、质量检验等，确保项目按时、按质、按量完成，并达到预期的性能提升目标。

-**服务项目二：员工专业技能培训与服务提升计划制定**

-针对甲方加油站员工的岗位需求和技能现状，设计定制化的培训课程体系，涵盖加油操作规范、客户服务技巧、便利店商品知识与销售技巧、安全与应急处理知识、设备维护与保养等方面。

-派遣专业培训师资团队到甲方加油站进行现场培训，采用理论授课、实际操作演示、案例分析、模拟演练等多种教学方法相结合，确保员工能够有效吸收培训内容并应用到实际工作中。

-协助甲方制定员工服务提升计划，建立服务质量监督与评估机制，定期对员工的服务表现进行考核与反馈，通过激励措施和持续改进策略，不断提升员工的整体服务水平，增强顾客满意度和忠诚度。

-**服务项目三：市场营销策略定制与推广方案执行**

-对甲方加油站所处的市场环境、竞争对手、目标客户群体进行深入调研与分析，结合甲方的品牌定位、经营特色和发展目标，制定个性化的市场营销策略。

-策划并执行一系列市场营销推广方案，包括但不限于线上线下广告宣传活动设计与投放（如社交媒体广告、户外广告、传单派发等）、会员制度与优惠活动策划（如积分兑换、折扣优惠、满减活动等）、联合营销与合作推广（与周边商家、企业、社区等建立合作关系，开展联合促销活动或资源共享活动），以提高甲方加油站的品牌知名度、吸引更多的客户流量、增加销售额和市场份额。

2.服务目标：通过乙方提供的定制服务，在服务期限内实现甲方加油站设施的现代化升级与高效运行，员工专业技能与服务质量显著提升，市场营销效果明显改善，具体表现为加油设备故障率降低[X]%，顾客投诉率减少[X]%，销售额增长[X]%，市场份额扩大[X]%等可量化指标（具体指标可根据双方协商确定并在合同附件中详细列出）。

二、服务期限与进度安排

1.本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，总时长为[X]个月。

2.服务进度安排如下：

-**第一阶段（第1-2个月）：需求调研与方案设计**

-乙方组建专业团队进驻甲方加油站，开展全面的需求调研工作，与甲方管理层、员工代表、客户代表等进行深入沟通，收集相关信息与数据。

-根据调研结果，乙方在第2个月末之前完成各项定制服务方案的初步设计，并提交给甲方审核。甲方应在收到方案后的[X]个工作日内提出修改意见或反馈，乙方根据甲方意见进行方案优化与完善。

-**第二阶段（第3-8个月）：方案实施与培训开展**

-自第3个月起，乙方按照优化后的设施优化升级方案，开始设备采购、工程施工等工作。在实施过程中，乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，每周提交项目进度报告，确保项目按计划推进。

-同时，乙方在第3-6个月期间，按照员工培训计划，分批次对甲方员工进行系统培训。每批次培训结束后，进行培训效果评估，并根据评估结果及时调整培训内容与方法，确保员工技能得到有效提升。

-**第三阶段（第9-12个月）：营销推广与效果评估**

-从第9个月开始，乙方全面启动市场营销推广方案的执行工作，密切关注市场动态和推广