销售战神培训心得 .pdfVIP

销售培训心得1

这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生

活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下：

第一：先处理心情，再处理事情。

记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了深圳快节奏的生

活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里

如陷入冰川。首先是去找ʵϰ单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地

一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇

冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语

犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就

这样，我的实习工作开始了。

在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎么

就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主

动性大减，更别说工作有什么成绩了。

后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很

好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了

一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己

现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样

抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。

就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所

为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把

每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份

工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，

还是那句话，先处理心情，再处理事情。

在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾

客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。

我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智

商和情商的珠联璧合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细

观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急

着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用

自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的

收获。

除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上

去说：您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临

同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：

我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天

我想买一条裤子，就找你帮我选了。虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来

说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时

自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说

过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费

者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重

的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客

档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。

总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

销售培训心得2

我们在_年继续坚持“学习无止境”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，

推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

一、培训工作情况

_年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，

规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。培训课程主

要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度。

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3。

3、新员工岗前培训。

二、培训费用

_年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成

本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、_年度的培训工作与_年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接

受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理

幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。

今