《税保一窗服务规范》.pdf

ICSXXX

CCSVXXX

团体标准

T/CDASXXXX—2024

税保一窗服务规范

TaxProtectionWindowServiceSpecification

（征求意见稿）

2024–XX–XX发布2024–XX–XX实施

成都市标准化协会发布

T/CDASXXXX—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务渠道2

6服务流程和时限要求2

7资料归档3

8服务评价与改进3

I

T/CDASXXXX—2024

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由成都市标准化协会提出并归口。

本文件起草单位：邛崃市社保保险事业管理局、大邑县社会保险事业管理局、成都市新都区社会保

险事业管理局、XXX。

本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX。

II

T/CDASXXXX—2024

税保一窗服务规范

1范围

本文件规定了税保一窗服务规范基本要求、窗口服务、线上办理、资料归档、服务评价与改进

的要求。

本文件适用于税保一窗服务规范。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适

用于本文件。

GB/T27769社会保障服务中心设施设备要求

GB/T42727政务服务事项电子文件归档规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

税保一窗taxprotectionwindow

通过弱化税务、人社、医保的部门属性，实现场所、人员、标准“三个统一”。

4基本要求

4.1设施设备

税保一窗服务区域标志、标牌的设计和设置应符合GB/T27769的要求。

4.2服务人员

4.2.1基本素质

4.2.1.1具有良好的职业道德、心理素质和相应的语言表达、沟通、应变能力。

4.2.1.2具备社会保险基础理论知识，掌握社会保险法律法规和相关政策规定，熟悉社会保险业务

经办规程。

4.2.1.3遵守法律法规、必威体育官网网址规定和工作纪律。

4.2.2仪容仪表

4.2.2.1工作期间应按要求统一着装，佩戴工作牌。

1

T/CDASXXXX—2024

4.2.2.2男士发不过耳、后不过领，不留胡须；女士不得化