物业沟通技巧和方法培训.pptx

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;;;收集反馈并改进;明确任务与目标;树立良好形象;;物业人员在与业主沟通时,应尊重对方的意见和感受,理解业主的需求和期望,以建立良好的沟通基础。;沟通方式选择;;通过倾听,物业人员能更好地理解业主的需求和问题,进而提供更精准的

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