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营销工作总结(15篇)

营销工作总结1

年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的

成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作

前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工

作能力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。

销售部年终工作总结报告专辑的主要内容有饮料销售、电话

销售、手机销售、汽车销售、家电销售、服装销售、建材销售、

广告销售、it销售等不同销售领域的年终工作总结报告，以及

实习人员、销售总监、销售员等不同职位的年终工作总结，为企

业或个人进行销售部的年终工作总结提供参考。

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中

的种种计划打算，感想良多!归纳总结

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅

群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，

同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：

黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、

鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中

江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中

心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，

如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注

意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、

汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅

度的增加。同时固定客源增加到多个;

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建

立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多

重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与

完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并

着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事

业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态

形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向

社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足

会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户

分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线

路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

知彼知己，百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找

标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也

是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信

息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、

荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

(二)本年度部门年终工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市

场体系失效。

⒉部门人员培养

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市

场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人

员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加

强。

(三)新年度工作计划

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划

我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作

进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不

是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详

细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有

现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作

规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利

润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，

其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，

终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、