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医院文化建设

实施方案

为了增强医院凝聚力，提升医院管理服务水平，树立良好的医院形象，根据医院关于文化建设的安排，在充分调研的基础上，结合实际制定我院文化建设实施方案。

一、指导思想

??在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深入以患者为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

(一)医院文化建设总体目标

??根据我院医疗、教学、科研与预防保健功能任务，通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围，培养恪尽职守，爱院如家的主人翁精神；锤炼拼搏进取、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、团结奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，努力保障人民群众身体健康，全面提升医疗服务水平，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院改革发展和稳定提供文化支撑，促进医院持续健康地快速发展。

(二)医院文化建设基本内容

??医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合我院“人才强院、科技兴院”发展战略，坚持以“病人为中心”，提炼符合医院实际的管理理念；完善医院制度，规范员工行为，提高管理效能和医疗服务质量，树立医院良好的品牌形象；充分发挥医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力。构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、实施步骤

??建设医院文化是一项长期、基础的系统工程，分三个阶段进行。

(一)核心价值观认同阶段

??核心价值观是医院文化的核心。在广泛调研、充分论证的基础上，开展医院精神和价值理念大讨论，提炼医院核心价值观，确定医院宗旨、愿景、目标和医院精神，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设方案。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。

(二)宣传阶段

??召开医院文化建设专题会议，广泛宣传发动群众，利用科主任会议、晨交班会、支部生活、科室学习等途径宣传医院文化；利用医院网络、宣传栏进行广泛的宣传动员，营造学习氛围，使全院员工以饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来。

(三)实施阶段

??重点在理念体系建设、制度体系建设、环境体系建设、文化建设活动和党群工作五个方面实现新突破。

1、理念体系建设

（1）通过学习医院文化知识，开展医院文化理念大讨论，在全院职工文化建设征求意见中提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神，采用会议讨论交流、专题讲座、自我学习等培训方法，使职工认识并认同医院文化，形成医院凝聚力，促进个人与医院共同发展。

医院宗旨：医院院训：医院愿景：医院目标：医院精神：医院核心价值观：

以三甲创评为契机，优化医院内部环境，完善网站、视频电教室等医院文化设施，编办院报、简报，将核心价值观转化为医院文化的具体内容，编印医院文化读本，开展精神文明创建活动，形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化，丰富职工文化生活。

加强党风廉政建设和医德医风建设，开展廉政文化宣传、警示教育、道德讲堂活动，营造廉洁行医氛围，牢固树立廉洁行医，廉洁从政意识，培养职工的自信力。

2、制度体系建设

围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建设医院制度文化。编制医院管理制度、服务流程及职工手册，执行卫生从业人员行为规范，将医院文化融入各种规章制度、工作规范中，建立完善各项管理制度。

（1）建立医院的各项管理制度、管理流程，制定出台《医院工作制度汇编》。

（2）制定出台《医院岗位职责与工作流程汇编》，明确各岗位的具体工作职能和工作流程，内容要更加细化、具体，符合岗位特点和要求。

（3）制定《医院医疗核心制度》、《医院各科室的临床诊断规范》、《医院病历书写基本规范》等实施文件、制度汇编。

（4）为了不断优化医院服务流程，提高服务能力和水平，制定出台《医院服务流程汇编》，对预约诊疗服务、门诊流程、急诊绿色通道、住院、转科服务流程、基本医疗保障服务、保障患者合法权益、投诉、就诊环境等各项内容进行规范化、科学化、系统管理化。

（5）针对医院现有