基于顾客满意的餐饮企业营销策略分析——以麦当劳为例.doc

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基于顾客满意的餐饮企业营销策略分析——以麦当劳为例

【摘要】随着现代科学信息技术的迅速发展,消费者需求的发展速度不断加快,市场竞争日趋加剧,顾客的市场地位不断得到提高,以满足顾客需求为中心的市场营销观念逐步形成。“顾客就是上帝”几乎已经成了各个大大小小行业备受推崇的流行真理。提高企业顾客满意度已经成为各个大型企业的市场营销战略重点。服务的质量水平是否高低对一个企业的日常经营管理活动和企业经济增长效应等的影响越来越大。麦当劳自从在上个世纪90年代正式进入中国以来,在中国连锁快餐市场也已经开辟了一片属于自己的崭新天地。当然,在多年的摸爬滚打中,麦当劳也始终

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