职业道德与美容基础知识测试题附答案.doc

职业道德与美容基础知识测试题附答案

1．关于职业道德的社会作用，说法错误的是（）。

A、仅调节职业交往中从业人员与服务对象间的关系(正确答案)

B、有助于维护和提高本行业的信誉

C、有助于提高全社会的道德水平

D、促进本行业的发展

2．强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

A、团结协作

B、诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业(正确答案)

3．某商场有一位顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。

A、坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求(正确答案)

B、立即向领导汇报

C、对顾客进行适当地批评教育

D、不再理睬