Airbnb商业案例分析.pptxVIP

Airbnb带上家去旅行

ontents1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb简介

Airbnb简介1Part带上家去旅行Airbnb成立于2008年8月，总部位于加利福尼亚州旧金山市。Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息.房主在网站上注册登记个人空置房间，旅行者通过网站搜素合适房源，并在线支付。Airbnb将为交易双方提供保护和支持

Airbnb简介2Part融资情况与公司发展2013.12.282亿美元2014.04.164.75亿美元2011.07.251.22亿美元2010.10.20720万美元2015.06.2825亿美元BACDE

Airbnb简介3Part企业发展现状60,000,000房客2,000,000房源190国家1400城堡$255亿34,000城市7年历史

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运作流程1Part房源注册登记个人房产，要在注册后填写个人信息，即可发布信息建立个人档案，上传身份文件，将逐步获得房客的信任Airbnb提供免费的专业房源拍摄服务，这些专业化的优美照片在一定程度上为Airbnb带来了更多的顾客。

运作流程2Part订房过程与安全保障安全保障完善的个人信用档案双向评价机制，房东与房客互相评价必须站内交易，所有交易经过网站系统为房主和房客购买多重保险24/7客户服务Airbnb将所有的房源放在其网站上，当房客找到合适的房源之后，可以通过站内信与房东进行沟通。房客提出预定以后，房主可以选择接受请求或是拒绝请求（房主在注册的时候需要填写一些有关于收款的基本信息，比如是用支票还是paypal收款，偏好的币种是哪一个等等。同时房东需要选择自己的违约政策，比如多少天以前可以提前取消预定以及是否收取罚金）。而房客在入住的时候，如果有任何问题，可以通过免费电话及时联系Airbnb。如果没有问题，Airbnb会在房客入住以后的24小时后开始对房东进行支付。在这一过程中，Airbnb将会抽取房租中的一部分作为佣金。

运作流程3Part与携程对比私人住宅房源酒店站内信订房方式电话双向评价评价方式单向评价

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友好，容易信任他人目标用户群分析1Part国外用户房主：房主一般是比较喜欢分享、比较喜欢交友的，他们大多都热情开放，对他人比较信任，这类人群的年龄一般都是中年偏上，生活比较空闲。租客：主要是一些热衷于旅游，喜欢了解不同文化的异国人士，也有可能是留学生或是短期到当地工作的人，租客的年龄一般偏低，青壮年居多。

比较谨慎保守目标用户群分析2Part国内用户房主：大多数房主都是客栈或是旅馆的老板,基本不会跟顾客一起居住租客：Airbnb在大陆主要针对在中国留学或中国旅游的、对中国文化非常感兴趣的老外。国内人群主要特点：Airbnb在大陆市场针对的是一些比较有文化生活较为富裕的房主，这就是中国房东跟国外不同之处。

目标客户群分析3Part国内外对比在国内一线城市甚至特别稀缺的地段一定要有独立的住房，要求太高支付手续非常复杂锁定住了大量的目标人群更好的环境，有更丰富的文化体验国内发展状况不佳的原因：中国居民对分享经济不是普遍接受的国内兴起了很多家模仿Airbnb的企业在国外发展良好的原因：

目标客户群分析4Part类似企业小猪短租：一种房源网站的垂直化的B2C模式小猪短租成功的原因：很多在大城市工作的外地人对住房的需求大大提高途家：交易模式方面与A相似只销售自营或其他公司管理的公寓，而并没有交易其他房主的屋源途家成功的原因：很多中国屋主有大量的房屋闲置。中国国内旅游业的发展也促使旅行者产生了对居家式体验旅行住房的需求

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盈利模式1Part商业模型1.国内外短租市场的企业总体上赢利方式是近似的：主要都是从房东与租客交易中抽取占交易额一定百分比的佣金2.对“线下交易”问题的解答：1）交易双方在通过airbnb接触前是无法进行沟通的2)Airbnb大大降低了交易双方的安全隐患，多数用户会觉得在享受服务的同时付出一定的佣金是非常公平的。

盈利模式2Part运营成本1）互联网的优势有助于减少成本：Airb