网络规划与设计第二章 网络用户需求分析.pptx

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《网络规划与设计》课程;2.1用户需求分析基本方法

2.2用户基本要求需求分析【重点】

2.3用户高级要求需求分析;2.1用户需求分析基本方法;2.1.1需求分析的基本内容

1.IEEE软件工程定义的需求

1）用户解决问题或达到目标所需要的条件或要求。

2）系统满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所

需具有的条件或要求。

3）反映上面1）或2）所描述的条件或要求的文档说明。

IEEE的定义包括了从用户角度，以及从设计者角度来阐述用户需求。;2.1.1需求分析的基本内容

2.用户需求分析的内容

;用户网络应用环境

用户建筑物布局情况，建筑物之间的最大距离；

外部网络接入点位置；

用户确定的网络中心机房位置；

用户设备间的位置及电源供应情况；

用户信息点数量及位置；

任何两个用户之间的最大距离；

用户部门分布情况；

特殊需求或限制条件：如道路、河流、建筑物之间的阻挡物；电缆布线是否有禁区等。

;用户网络设备状态

用户现有计算机数量及分布情况；

今后几年中，用户信息点可能增长情况；

现有网络通信设备性能、技术参数和数量；

用户模拟通信设备，如电话、广播和视频设备；

用户现有网络设备之间的物理连接等。;用户业务对网络服务的需求

数据库和应用软件的共享服务需求；

文件传输和存取的服务需求；

Web网站系统建设和应用的需求；

电子邮件系统的建设和应用需求；

网络远程登录服务的需求；

网络视频服务的需求；

企业IP电话的需求等。;用户业务对网络容量和性能的需求

用户业务的时间规律；

用户业务流量的规律；

用户业务对网络通信的安全需求；

用户业务对可靠性需求；

用户业务对最低带宽的需求；

用户业务对最低响应时间的需求。;2.1.2用户的权利与义务

1．用户的特点

用户是经过筛选的。

用户的需求存在千差万别，有些需求甚至相互矛盾。

网络工程师应当筛选出真正的用户。

用户是沉默的。

用户往往难以清楚地描述具体需求。

用户的需求常常隐藏在企业工作流程或企业文化中。

用户不易通过口头或书面的形式表述清楚。;用户是难以满足的。

如果双方对需求的???解不一致，强势的用户会提出一些过高要求。

用户是可引导的。

行业网络系统通常有较多的用户应用案例，有成熟的网络应用经验。;2．用户的权利

网络工程师应使用符合用户习惯的表达方式。

应当了解用户的业务及目标。

应当对工作结果进行解释和说明。

与用户交流中，应保持合作的职业态度。

应当对系统需求提供合理化建议。

应当描述网络系统的基本特性。

对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影响和得失做出真实可信的评估。;3．用户的义务

讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。

提出需求时，应当力求准确详细。

对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。

对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。

评审网络工程师提出的用户需求分析文档。

对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流程。;2.1.3需求获取的方法

基本原则：需求源于用户的需要。

在合作过程中培养用户提出需求的能力。

与用户共同开发需求。

一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当主动选择用户，细分市场，定位目标。

最终用户是最好的专家。

可以通过调查来获取用户需求。

网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。;2.1.4需求分析中存在的问题

没有足够多的用户参与

2．用户需求不断增加

必须一开始就对项目的范围，目标，约束条件和成功标准予以说明。

3．模棱两可的用户需求

4．不必要的特性

5．过于精简的需求说明

6．不准确的用户计划;1.1网络工程概述;2.2.1用户类型的分析

不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结构，设备性能等技术要求。

1．个人用户

主要是因特网业务。

512kb/s的带宽能满足大部分用户的最低需求。

数据安全的需求大大低于企业。

使用时间集中在20：00～24：00之间。;2.企业用户

小型企业网络

网络节点较少，地理分布范围较小

主要利用因特网进行用户业务

接入带宽一般10Mb/s以下

通常采用以太网技术;中型企业网络

地理分布范围在一个区域内

主要用于企业内部网络通信

接入带宽在10～100Mb/s之间

对数据安全性要求较高

通常采用以太网技术设计网络;大型企业网络

往往以企业总部为中心

总部使用高端路由器并做冗余备份

分支机构采用中低端路由器做接入

线路采用租用专线，也可采用VPN;3.行业用户

电信行业网络

拥有庞大的接入网、传输网、交换网等

业务类型多，如数据、话音、视频等业务

网络类型复杂，如SDH、DDN、Ethernet等

交换技术多样