积分商城产品设计设计思路 .pdfVIP

1、了解商城的策划和设计思路。

对于积分商城，需要重点关注的可能有：是否分区（常规分类、特卖、精选等），

兑换商品有无条件限制、如何操作商城（需要技术还是直接后台全部可以操作）

等等。

2、明确商城规模和成本。

60款产品都是认真挑选出来的，最后上架的其中的一半怎么说也是优中选精的。

3、明确用户特点。

对于运营，用户画像的重要性不言而喻。在控制成本的基础上让用户愿意去兑换

商品，并且喜欢上这个模块，投其所好是关键。需要的共有特征可能有：

①用户性别：女性用户多可能推出家居、女性用品等会更受欢迎；男性用户多可

以多推出一些数码或者体育用品等等。

②年龄分布：年龄大的例如50、60岁用户可能更偏爱实用性的物品，例如电风

扇比空调要受欢迎一些；20、30岁的年轻用户更倾向于颜值等。

③地域分布：用户在一二线城市为主的话，推出时髦、中高端商品的接受度会比

小城市的高。

④用户消费：如果能了解到用户在自己产品上的消费，可以分析他们的消费水平

和消费习惯，配置更准确的商品。

4、选品的思考：

①、低中高端商品并存，种类和数量按目前积分分布和运营策略来确定。

如果按照指定的兑换比例，多数用户只能兑换最低阶段的商品，而这一层次的商

品很少，体现出来的兑换效果自然不好。但若是刺激再次消费的策略，就可以多

增加一些高于多数用户积分的商品，是用户再消费很少的金钱就可以达到的。比

如电商行业，用户只要再花十几二十块就能获得积分去兑换一个将近百元的产品，

这时给人感觉就是超值的。

②种类齐全，有突出。针对自家产品，很多用户尤其是年龄偏大已成家的更注重

实用性和性价比（得到的用户反馈也是如此），因此可以考虑与衣食住行相关的

产品。本次的上线商品中只占一两件食品，这是考虑到家具家电之类，可以长时

间使用的商品，用户在使用的过程中也能想到我们，无形中刷了存在感。而消耗

品就没有这种效果。“有突出”则是根据第3点中的用户特征来设置的商品。

③兼顾季节特点。反季节的商品不能立即使用，不满足多数人的消费习惯，因此

应季最佳。例如夏天可选择风扇、凉席等清凉用品，冬天可考虑取暖器、棉被等

等保暖物品。

④采购方式。明确采购方式，是去阿里巴巴或者其他地方统一采购做库存，还是

在电商网站下单直接快递给客户。由于规模不是很大，减少库存发货的麻烦，选

择的是后者。

⑤成本控制。积分商城作为一个不产生用户现金消费的福利性模块，能将成本降

低是再好不过的。此时可以考虑第二件半价或者有团购优惠的，或者考虑同一款

商品，选择性价比更高的品牌。应当注意，成本的控制是基于品质之上的，切记

不能贪图便宜而选择劣质的商品，这对于长久运营、产品口碑不利，本次的选品

也都选择的是大众知名的品牌。另外，如果金额未达到免运费标准的商品可能需

要承担运费，在计算成本时需要加上。

5、图文详情。这里有个让人恍然大悟的点，就是：稍微低于用户的预期。平时

逛电商网站时，基本上都会看商品详情里全方位的介绍吧，看了之后心里直痒痒

想马上买下来，这就是一种高预期的诱惑。

6、积分兑换比例策略。最开始是采用固定的兑换比例，固定多少积分可作为1

元的价值。这样设置除了简单，基本没有其他的好处。最后采用的是不同商品设

置不同兑换比例的方法，好处有：

①不让用户知晓兑换的策略。统一的兑换比例很容易被用户识别。

②便于运营。例如，低价格的商品积分兑换比例可以高一些，对于一些消费少但

积分多的用户就能让他们的积分消耗更多。高价格商品的积分兑换比例可以低一

些。高积分用户往往是忠实的老用户，这些用户的人数较少，放低兑换比例算是

对他们的回馈和感谢，能起到更好的效果。

③可以让积分更“好看”，例如1888,59999等等。

7、沟通要到位。