绩效考评之工作态度考评方案 .pdfVIP

绩效考评之工作态度的考评方案

如果一个公司想奖励或惩罚员工，那么将以什么样的标准来评价他们？如果

公司想培训或晋升员工，那么如何发现差距和衡量条件？如果公司要辞退员工，

又该如何面对他的质疑？如此种种，答案就是评估和考核员工的绩效。

如果缺少对业绩的制度性评估和考核，我们只能倚赖模糊印象来评价员工，

稍不注意，就会导致不平、不公和不满，从而损害士气和效率。绩效考评就像一

把尺子，它是衡量员工工作结果的制度标准。

那么到底绩效考评是什么？

一、绩效考评的概念

绩效考评也叫业绩考评，是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力

的手段之一。绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的

目标。

（一）绩效的概念

1、绩效的定义

绩效是相对一个人所担当的工作而言的，即按照其工作性质，职工完成工作

的结果或履行职务的结果。换句话说，就是组织成员对组织的贡献，或对组织所

具有的价值。在企业中，职工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本

费用以及为企业做出的其他贡献等。

2、绩效的特征

①绩效是人们行为的后果，是目标的完成程度，是客观存在的，而不是观念

中的东西。

②绩效必须具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效

③绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用，即它是在工作过

程中产生的。

④绩效应当体现投入与产出的对比关系。比如，每天生产100件产品的工人

和生产90件的工人，如果前者废品率为10%，而后者废品率为零，那么，即使

数量上前者高于后者，其绩效去要低于后者。

⑤绩效应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量，需要经过必要的转换

方可取得，具有一定的难度，这正是评价过程必须解决的问题。

因此，绩效是工作过程中的有效成果，是企业对成员最终期望的达到程度。

（二）考评的概念

考评是考核和评价的总称。考试是为评价提供事实依据，只有基于客观的考

核基础上的评价才是公平合理的。考核的结果也只有通过评价才能得以进一步的

运用。否则，为了考核而考核是无意义的。

1、绩效考核

绩效考核是用数学的方法对员工绩效进行客观的描述过程。

2、绩效评价

绩效评价是应用考核结果的描述，并根据描述来确定绩效的高低，做出评价。

相同的考核结果在不同的条件下，评价的结果可能不完全相同。这样，评价是在

一定条件下对业绩的分析，有利于找到影响绩效的因素和提高绩效的方法。

综上所述，绩效考评的基本定义是：针对企业中每个职工所承担的工作，应

用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价

值进行考核和评价。

二、绩效考评系统图

绩效考评对于整个绩效考评体系来说，它并非孤立的、完全固定的，而是受

多种因素影响、与多种因素相互作用的。如下图

企业发展目标员工实际情员

岗位分析

绩效考评标准员工业绩

绩效考评

业绩与目标的

培训∕考评差距调配或解雇

奖惩依据

三、绩效考评的内容

上面的绩效考评系统图充分说明了绩效考评的核心地位，那么，绩效考评，

需要考什么呢？

由于绩效评估的对象、目的和范围复杂多样，因此绩效评估的内容也比较复

杂。但我认为基本方面而言，主要包括德、能、勤、绩四个方面的内容。

1、德

德是人的精神境界、道德品质和思想追求的综合体现。德决定一个人的行为

方向--为什么而做；行为的强弱--做的努力程度；行为的方式--采取何种手段达到

目的。德的标准不是抽象、一成不变的。不同时代、行业、层次对德有不同的标

准。

2、能

能是指人的能力素质，即认识世界和改造世界的能力。当然，能力不是静态、

孤立存在的。因此，对能