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烟草营销师(中级)卷烟服务营销考试
题库(必威体育精装版版)
1.【单项选择题】货柜中卷烟摆放齐、密度适中,忌出现空缺,货
柜陈列不满,是卷烟陈列基本原则中的()
A、分类明确原则
B、美观醒目原则
C、丰满繁荣原则
D、附带说明原则
正确答案:C
2.【单项选择题】()决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户
价值的一个重要方面
A、客户当前价值
B、客户潜在价值
C、客户关系
D、客户满意度
正确答案:A
3.【单项选择题】客户投诉来源
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