售后服务协议模板5篇.docx

售后服务协议模板5篇

篇1

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为了明确双方权益，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务中的职责、义务和权利，确保甲乙双方在市场交易活动中的合法权益，促进双方商业合作的长久发展。

二、售后服务内容

乙方承诺为甲方提供以下售后服务：

1.技术支持：提供必要的技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的技术问题。

2.维修服务：对甲方所购商品进行维修或更换，确保商品的正常使用。

3.退换货服务：对存在质量问题的商品，按照国家规定进行退换货。

4.投诉处理：对甲方的投诉及时响应，并按照乙方规定的程序进行处理。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照约定的时间进行响应和处理。

2.乙方应提供专业化的售后服务，确保甲方的合法权益得到保障。

3.乙方应对售后服务过程进行记录，并保存相关证据，以便日后查询。

4.乙方应对所售商品实行质量保障，如因乙方原因造成商品质量问题，乙方应承担相应责任。

五、甲方义务

1.甲方应按照乙方的要求提供必要的个人信息和资料。

2.甲方应合理使用商品，按照商品说明书或乙方的指导进行使用。

3.甲方应妥善保管商品，对商品进行必要的维护和保养。

4.甲方在享受售后服务时，应遵守乙方的相关规定和程序。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方违反本协议约定，乙方有权拒绝提供售后服务或追究甲方的法律责任。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。经双方协商一致，可对本协议进行修改或补充，并经双方签字盖章后生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

篇2

本协议由以下双方签订：

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

鉴于甲方需求，乙方愿意提供优质的售后服务，双方在公平、公正、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、服务范围

1.乙方同意向甲方提供关于XXXX（具体产品或服务）的售后服务。

2.服务内容包括但不限于维修、保养、技术支持、更换零部件等。

二、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年/月。协议期满后，如需继续合作，双方应重新签订协议。

三、服务标准与承诺

1.乙方应提供与甲方购买的产品或服务相符的售后服务。

2.乙方应在收到甲方服务请求后，及时响应并处理。

3.乙方在服务过程中应保护甲方隐私和商业机密。

4.乙方应提供技术支持和培训，确保甲方能够正确使用产品或服务。

5.乙方应对提供的售后服务承担质量责任。

四、服务流程

1.甲方需提前向乙方发出服务请求。

2.乙方收到请求后，应在____内予以响应。

3.乙方根据服务内容制定服务计划并通知甲方。

4.乙方提供服务过程中，应保证服务质量并遵守相关法规。

5.服务完成后，乙方应向甲方提交服务报告。

五、费用与支付

1.售后服务费用根据服务内容、工作量等因素确定。

2.双方应明确费用构成及支付方式。

3.乙方完成服务后，甲方应及时支付费用。

六、违约责任与解决方案

1.如乙方未按照协议约定提供服务，应承担违约责任。

2.若因乙方原因导致甲方损失，乙方应依法承担赔偿责任。

3.若双方发生纠纷，应首先友好协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和技术秘密。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。

2.本协议的修改和解除，必须经双方书面同意。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.本协议自双方签字（盖章）之