高级轿车全面维护保养服务协议版.docx

高级轿车全面维护保养服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1轿车维护保养服务

1.1.1定期保养服务

1.1.2紧急维修服务

1.1.3零部件更换服务

1.1.4车辆检测服务

1.2技术支持与咨询

1.2.1专业技师团队

1.2.224小时技术咨询

1.2.3在线预约服务

2.服务对象与范围

2.1服务对象

2.1.1高级轿车车主

2.1.2符合条件的车辆类型

2.2服务范围

2.2.1全国范围内服务

2.2.2港澳台地区服务

2.2.3海外地区服务

3.服务时间与地点

3.1服务时间

3.1.1每周一至周日，8:0018:00

3.1.2法定节假日及特殊情况除外

3.2服务地点

3.2.1指定维修服务中心

3.2.2客户所在地（需提前预约）

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.1.1保养项目费用明细

4.1.2维修项目费用明细

4.1.3零部件更换费用明细

4.2支付方式

4.2.1现金支付

4.2.2信用卡支付

4.2.3/支付

5.服务保障与售后

5.1服务质量保障

5.1.1专业技术保障

5.1.2纯正零部件保障

5.1.3标准化作业流程保障

5.2售后服务

5.2.1满意度调查与反馈

5.2.2投诉处理与整改

5.2.3售后服务

6.合同的生效、变更与解除

6.1合同生效条件

6.2合同变更

6.3合同解除

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任

7.2争议解决方式

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.其他条款

9.1必威体育官网网址条款

9.2不可抗力

9.3合同的解释权归属

10.合同的签订与生效

10.1签订流程

10.2合同生效时间

11.双方信息与联系方式

11.1甲方（服务提供方）信息

11.2乙方（服务接受方）信息

11.3联系方式

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用标准表

12.3零部件更换目录

13.签字盖章页

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.合同版本与修订记录

14.1合同版本号

14.2修订记录

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1轿车维护保养服务

（1）定期保养服务：按照车辆制造商的保养手册规定的时间和里程数，对车辆进行更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等常规保养项目。

（2）紧急维修服务：在车辆出现故障时，提供必要的现场维修或拖车服务，并尽快将车辆送至指定维修服务中心进行维修。

（3）零部件更换服务：根据车辆的实际运行状况，为车辆更换必要的零部件，包括但不限于刹车片、刹车盘、轮胎、正时皮带等。

（4）车辆检测服务：定期对车辆进行全面的检测，包括但不限于发动机性能、刹车系统、悬挂系统、轮胎磨损状况等，并提供相应的检测报告。

1.2技术支持与咨询

（1）专业技师团队：由经验丰富的专业技师为车辆提供维护保养服务。

（2）24小时技术咨询：提供全天候的技术咨询与指导服务。

（3）在线预约服务：通过官方网站或移动应用程序，为客户提供在线预约服务，方便客户提前安排保养时间。

第二条：服务对象与范围

2.1服务对象

本合同适用于全国范围内所有拥有高级轿车的人士。

2.2服务范围

本合同提供的服务范围包括但不限于中国大陆地区、港澳台地区以及海外地区。

第三条：服务时间与地点

3.1服务时间

服务时间为每周一至周日，8:0018:00（法定节假日及特殊情况除外）。

3.2服务地点

服务地点为指定维修服务中心或客户所在地（需提前预约）。

第四条：服务费用与支付方式

4.1服务费用

服务费用根据实际提供的服务项目计算，具体费用明细如下：

（1）保养项目费用明细：包括更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等常规保养项目的费用。

（2）维修项目费用明细：包括紧急维修项目中涉及的零部件更换、故障诊断等费用。

（3）零部件更换费用明细：根据更换的零部件类型和品牌，提供详细的费用明细。

4.2支付方式

支付方式包括但不限于现金支付、信用卡支付、/支付。

第五条：服务保障与售后

5.1服务质量保障

（1）专业技术保障：保证所有服务项目的技术质量，确保车辆安全性能。

（2）纯正零部件保障：保证使用的零部件为原厂或认证的纯正零部件。

（3）标准化作业流程保障：按照车辆制造商的保养手册和行业标准，为车辆提供标准化维护保养服务。

5.2售后服务

（1）满意度调查与反馈：在服务完成后，对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，并及时改进服务质量。

（2）投诉处理与整改：对客户的投诉进行认真调查，并根据实际情况进行整改。

（3）售后服务：提供专门的售后服务，解答客户在服务过