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物业客服、秩序、工程和环境测试题

客户服务部

1、（判断题）物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务

企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人（✓）。

2、（判断题）利用共用部位、共用设施设备经营需要征得居民委员会的同意（×）。

解析：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大

会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续

3、（判断题）业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场

地，损害业主的共同利益（✓）。

4、（填空题）物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服

务企业不得改变物业管理用房的用途。

5、（填空题）专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用

部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

6、（填空题）业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务

企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

7、（填空题）对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法

律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

8、（填空题）业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用

人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

9、（填空题）违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员

会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

10、（填空题）物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财

产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

11、（选择题）(B)的房屋管理不属于物业管理

A、市场性B、非市场性C、专业化D、有偿性

12、（选择题）我国的物业管理制度是由国家法规政策和(D)共同组成。

A、部门规章B、行政法规C、中央性法规D、地方性法规政策

13、（选择题）将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，强调物业管理

是一种(D)，必须遵守市场规则。

A、市场行为和市场关系B、市场关系和市场活动

C、市场行为和市场活动D、市场行为、市场关系和市场活动

14、（选择题）商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由(B)选聘物业服务企

业来实施。

A、业主B、建设单位C、业主大会D、政府主管部门

15、（选择题）《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护(A)利益的原

则。

A、全体业主B、物业服务企业C、相关方D、当事人

16、（选择题）物业管理活动的实质是(A)就物业管理服务为标的所进行的一项交

易。

A、业主和物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业

C、开发建设单位和物业服务企业D、业主和开发建设单位

17、（选择题）业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的

共有和(A)的权利一并转让。

A、共同管理B、处分C、收益D、占有

18、（选择题）我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是(C)。

A、《物业管理条例》

B、《物业服务企业资质管理办法》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、《全国优秀管理住宅小区标准》

19、（选择题）业主的建筑物区分所有权是一个(C)，包括对专有部分的所有权、对

建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理权利。

A、集中权B、所有权C、集合权D、权利

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