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现代经济信息

浅析大数据时代的精准营销

王小志张岩承德石油高等专科学校

摘要：随着大数据时代的到来，精准营销对于持续有效提高企业效益尤为重要。企业营销的重要工作就是如何通过现代信息技术手

段，分析挖掘大数据下的顾客需求与企业营销的关系，使营销更有的放矢、更有效。本文描述了大数据下精准营销的特征，探讨了大数据

下精准营销的运作体系。

关键词：大数据；精准营销；特征；运作体系

中图分类号：F732   文献识别码：A   文章编号：1001-828X(2015)023-000294-01

我们处在一个消费者有足够充分的选择权的时代，同时企业的适应性，努力向消费者提供周密完善的销售服务，提高顾客购买

又有能力通过对大数据的处理了解消费者并直接接触他们时，企业的便利性，创造服务价值，不断提高顾客总价值。

应建立以满足消费者需求为核心的营销方案。大数据时代的精准营３．营销行为的高效性

销，真正贯彻了消费者导向的基本原则，能够更加准确地将产品推大数据下精准营销的精确和准确性，直接带来的是营销行为的

广给目标受众，已成为企业提高利润的利器。高效性。企业产品和服务的销售及企业信息对目标顾客的传播更加

一、精准营销内涵高效，直接面向目标顾客的精准营销，企业所传递的产品及服务相

精准营销就是在精准定位的基础上，以现代信息技术为手段，关信息更容易被顾客接受，企业形象及定位更容易建立，更容易促

通过建立个性化的客户沟通服务体系，实现企业低成本扩张的目标。使顾客产生购买行为，实现更高效的营销活动。

精准营销核心是“精准”，既以客户为中心，依托强大的数据三、大数据下精准营销的构成要素

库资源，通过现代信息技术手段实现个性营销活动，以现代信息技１．精准、有效的市场定位

术、市场定量分析为手段，对客户进行精确衡量和分析，做到合适有效市场细分及定位是影响企业营销活动成败的关键因素。基

的时间、合适的地点、以合适的价格、通过合适的营销渠道，向于消费者需求差异，对消费者市场进行划分，找准目标顾客，实现

合适的顾客提供合适的产品，企业实现效益最大化。企业实现更精企业有效的市场、产品和品牌定位。大数据时代，通过现代信息技

准、可衡量和高投资回报的营销绩效，关键在于找准目标顾客，根术对消费者的消费行为的精准衡量和分析，建立相应的数据体系，

据目标顾客的个性化需求设计产品及服务、可接受的价格、渠道及通过数据分析进行客户优选，确定目标市场，并通过市场测试验证

个性化传播。来区分所做定位是否准确有效。

精准营销体现在三个方面：首先，精准营销的目标通过逐步的２．建立个性传播沟通体系

精确、准确，实现营销的最终目标，赢得销售。其次，实现精准营从传播上，精准营销强调的是精确、准确。主要形式主要有：

销的保障体系和技术手段，必须是可以度量的。最后，精准营销要电话、短信、直邮、EDM、网络推广、直返式广告等。

实现的企业目标是低成本、可持续发展的目标。３．适合“一对一”分销的集成销售体系

二、大数据下精准营销的特征两个核心组成部分构成了精准营销的销售体系，顾客个性沟通

１．真正贯彻了消费者导向的基本原则主渠道呼叫中心和全面可靠的物流配送及结算系统。制约精准营销

与传统营销相比较，精准营销更关注客户价值，精准营销的的两个主要因素即便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系。

运营核心是客户关系管理。收集、整理、分析客户的行为数据和描４个．性化产品的提供

述性数据是传统的客户关系管理所关注的。一般来说，行为数据如定制营销就是针对顾客个体化需求提供的产品和服务。对于其

顾客的购买频次、购买地点、支付方式、退货行为等，行为数据分它