旅游公司旅游产品策划与推广手册.doc

旅游公司旅游产品策划与推广手册

TOC\o1-2\h\u26869第一章：旅游市场分析 3

190601.1市场现状 3

252171.1.1中国旅游市场现状 3

173211.1.2滑雪旅游市场现状 3

182921.2市场趋势 3

73541.2.1旅游市场发展趋势 3

142431.2.2滑雪旅游市场发展趋势 4

83631.3竞争分析 4

231641.3.1旅游市场竞争格局 4

101771.3.2滑雪旅游市场竞争格局 4

8851.3.3市场竞争策略 4

19134第二章：目标客户群体定位 4

140592.1客户需求分析 4

309052.2客户群体划分 5

314852.3客户满意度调查 5

19743第三章：旅游产品策划 5

317733.1产品定位 6

118763.1.1市场需求分析 6

29393.1.2目标客户群体 6

172453.1.3竞争对手分析 6

280203.2产品设计 6

318453.2.1产品主题 6

247353.2.2产品内容 6

58203.2.3产品价格 6

190003.2.4产品服务 6

296273.3产品组合 6

69063.3.1短线游与长线游组合 7

109673.3.2团队游与自由行组合 7

224343.3.3主题游与常规游组合 7

134493.3.4高端游与经济游组合 7

19123第四章：旅游线路规划 7

157544.1线路设计原则 7

207874.2线路规划流程 7

279284.3线路优化与创新 8

635第五章：旅游服务策划 8

322715.1服务标准制定 8

131305.1.1确定服务标准原则 8

189745.1.2制定服务标准内容 8

58265.2服务流程优化 8

80395.2.1分析现有服务流程 8

51105.2.2设计优化方案 9

154255.2.3实施优化方案 9

238515.3服务质量提升 9

271325.3.1建立服务质量保障体系 9

322655.3.2加强服务人员培训 9

140395.3.3落实服务改进措施 9

62第六章：旅游价格策略 9

42286.1价格定位 9

6226.2价格调整策略 10

194406.3价格竞争力分析 10

15198第七章：旅游促销活动策划 10

194967.1促销活动类型 10

296287.2促销活动策划流程 11

188387.3促销效果评估 12

4858第八章：旅游品牌建设 12

9988.1品牌定位 12

108.2品牌传播策略 12

154438.3品牌形象塑造 13

23815第九章：线上线下渠道整合 13

8209.1线上渠道拓展 13

74309.2线下渠道建设 14

314769.3渠道整合策略 14

11693第十章：旅游产品推广 15

3129710.1推广策略制定 15

807710.1.1市场调研与分析 15

3180810.1.2明确目标市场 15

392110.1.3创新产品设计 15

2810910.1.4制定营销策略 15

454110.2推广渠道选择 15

523510.2.1网络推广 15

3140910.2.2线下推广 15

385010.2.3媒体推广 15

158710.2.4合作推广 15

1018410.3推广效果评估 16

71210.3.1流量分析 16

2962910.3.2转化率分析 16

600110.3.3发布产品信息量分析 16

493910.3.4游客满意度调查 16

1914410.3.5改进方向 16

17250第十一章：旅游危机管理 16

2350411.1危机预防与应对 16

1164811.2危机处理流程 17

1701111.3危机后恢复策略 17

5316第十二章：旅游业务持续发展 17

736512.1业务拓展策略 17

1244212.1.1市场细分 17

1420912.1.2跨界合作 18

1889012.1.3