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xx县工商局3·15共产党员维权周活动方案

在20xx年3·15国际消费者权益保护日来临之际,为把12315打造成工商综合执法平台,

进一步扩大工商机关执政为民、服务经济的社会影响力,推动我县“三农维权、服市场监

督管理局2018年3·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案

发布时间:2018-03-1610:54:39

局属各科室、所(分局)、队、各消保分会,食品药品检测中心,个私协会秘书处,消保

委成员单位:

2018年315·国际消费者权益日即将到来。为进一步增强全社会对消费者权益保护工作

的关注和重视,凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌,市场监管局、市消保委决定在全市

组织开展2018年“315·国际消费者权益日”纪念活动。现将有关事项通知如下:

一、总体目标

聚焦“放心消费在xx”主题,全面充分展示放心消费建设成果,打响新一轮放心消费建

设行动。切实做好消费者投诉调处工作,提升救助效能,满足消费者期待。加大对行业内消

费痛点的打击攻克力度,维护消费市场秩序和安全。广泛推动消法宣贯落实,激发调动消费

维权社会力量,进一步营造强有力、齐参与的消费维权浓厚氛围。

二、主要任务

1

(一)开展放心消费建设宣传推进行动。市场监管局各所(分局)、各消保分会、各消

保委成员单位要大力强化放心消费宣传力度,广泛宣传放心消费成果,广泛弘扬放心消费示

范典型,多形式推出创建动员活动,着力推动放心消费处处有宣传、人人皆知晓。市场监管

局各所(分局)要组织开展好无理由退货承诺企业、放心消费示范建设单位回访活动,通过

走访调查、消费体验等形式,重点跟进无理由退货承诺公示和落实情况,进一步指导企业以

规范、醒目的方式公示承诺事项,真正做到有诺必行。在此基础上,要主动积极提振企业创

建意愿,为高质量完成今年放心消费建设任务打下良好基础。

(二)开展重点行业消费维权专项行动。对消费需求旺、矛盾纠纷多的行业,组织开展

专项行政执法和社会监督。重点关注老年保健品、汽车及配件、旅游和金融等消费领域,同

步监管线上线下市场,重点打击假冒伪劣、捆绑销售、虚假宣传和霸王条款等侵权违法行为。

通过专项行动,揭露一批行业乱象,查处一批典型案件,约谈一批重点企业,打击一批不良

商家。

(三)开展消费咨询投诉便民服务活动。化解消费纠纷是消费维权的基本内涵,315·期

间集中开展消费咨询投诉活动,活动安排如下:

1.活动名称:2018年315·国际消费者权益日宣传纪念活动。

2、组织领导:由市消保委常务理事单位市场监管局、质监局、发改局、卫生和计划生

育局、建设局、农经局、旅委等组成领导小组,由市消保委秘书处负责活动的组织协调工作。

3、活动主题:品质消费,美好生活。

2

4、活动方式:本次活动设主会场一个,分会场11个。主会场由市消保委组织理事及有

关单位围绕贯彻落实《消法》和消费年主题,开展法律咨询、公用企业服务宣传、消费知识

问答、受理和处理消费者的现场投诉举报等活动。分会场,按照分片多点的要求组织开展消

费维权进社区、进农村、进广场等活动,发放消费维权知识手册,提供相关法律咨询,现场

受理消费者投诉,热情高效为消费者排忧解难。

5、时间和地点:

(1)活动时间:xx主会场:2018年3月15日9:30—11:30;分会场活动时间,

各单位自行安排,确保在3月15日前完成。

(2)活动地点:主会场设在xx市振兴东路439号吾悦广场,其它分会场由各单位自行

安排。

6、宣传报道:在“3.15”活动之前,xx电视台、报社,镇(街道)广播站要广泛宣传,

形成舆论氛围,要做好“3.15”现场活动情况的报道。

做好现场咨询服务的同时,各市场监督管所(分局)要充分发挥诉调对接、在线矛盾纠

纷多元化解和电商消费维权直通车等平台作用,进一步推动消费纠纷多元解决。

(四)开展消费维权普法教育活动。要兴起学新《消法》热潮,通过社区宣传栏、《消

法》手册、知识竞赛、公开讲座和送法进企业等形式,广泛生动开展普法教育,着重抓好《消

费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》《浙江省实施〈消法〉办法》《网络购买

商品七日无理由退货实施办法》和新《浙江

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