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商场店庆活动总结

假期的商场常有凡一次性购物满一定数额的顾客，凭当日单张购物小票可到收银台

免费办理积分卡一张的活动。下面给大家分享一些关于精选商场店庆活动总结，希望

能够对大家有所帮助。

商场店庆活动总结篇1

时间一晃而过，弹指之间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈

努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去，现将工作总结

如下：

一、工作中取得的收获

在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识，努力为

商场开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方

面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。在上级

领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。与同事们共同

努力完成了每个活动举办前期的布置。根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领

导的计划内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步

增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。缺乏基本的办公室工作知识，在开展

具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。对各部门的工作情况缺乏全

面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。对管理商场物业还不够成熟，这直接影

响工作效果。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。办事效率不够快，对领导

的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确

有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。

通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高

方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷

立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动

式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务

规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因

新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾

客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

商场店庆活动总结篇2

新的一年已经开始。作为__商场的一名__专柜营业员，现将我的工作总结及如下。

我来__商场工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来

开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，

就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。

首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向

顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信

心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品

质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意

观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而

宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内

能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才

能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，

用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业

工作做到。作为__商场__专柜的一名员工，我深切感到__商场的蓬勃的态势。__商场

人的拼搏向上的精神。

商场店庆活动总结篇3

对于我这样的一个商场保洁员来说虽然我的职业好像并不起眼，但是我也是有着自

己的职业操守，不会敷衍了事。作为一个工作了好几年的资深保洁员来说，我觉得自

己来到商场之后的表现也是非常棒的，虽然偶尔也会有些纰漏出现一些意外。但是我

在工作上也是一直有着自己的底线，绝不会糊弄，而是仔细认真的打扫，让商