旅游景点运营手册作业指导书.docVIP

旅游景点运营手册作业指导书

TOC\o1-2\h\u3827第1章景区概况 4

14821.1景区简介 4

174211.2景区地理位置与交通 4

45731.3景区资源与特色 4

31698第2章运营目标与策略 5

154162.1运营目标 5

222432.2运营策略 5

120892.3运营效益预测 6

14696第3章景区规划与布局 6

319293.1景区功能区划分 6

314483.1.1休闲娱乐区 6

79913.1.2观光游览区 6

125653.1.3生态保育区 6

115203.1.4文化教育区 6

228773.1.5住宿区 6

55923.1.6停车及交通枢纽区 7

301813.2景区基础设施建设 7

181003.2.1道路交通 7

115393.2.2给排水设施 7

113973.2.3电力设施 7

81093.2.4通信设施 7

56753.2.5安全设施 7

55073.3景区景观规划 7

140703.3.1整体风格 7

236393.3.2景观小品 7

221333.3.3植物配置 7

212633.3.4灯光照明 8

244043.3.5环境卫生 8

11130第4章游客服务管理 8

201244.1游客服务中心设置 8

325524.1.1功能区域规划 8

198664.1.2设施设备配置 8

307664.1.3服务内容 8

215464.2导游服务 8

53144.2.1导游人员要求 8

241294.2.2导游服务内容 9

13104.3售票与入园管理 9

222524.3.1售票管理 9

238134.3.2入园管理 9

11292第5章营销与推广 9

242865.1营销策略 9

230305.1.1市场分析 9

51905.1.2营销目标 10

290575.1.3营销组合策略 10

185595.1.4合作与联盟 10

322315.2品牌建设与传播 10

233495.2.1品牌定位 10

11935.2.2品牌视觉识别系统 10

221135.2.3品牌传播 10

1105.2.4品牌口碑营销 10

185205.3促销活动策划与实施 10

295295.3.1主题促销活动 10

110815.3.2优惠券与折扣策略 10

217735.3.3联合促销 10

117045.3.4线上线下互动促销 11

4505.3.5游客参与活动 11

29955.3.6促销活动效果评估 11

15133第6章安全与应急管理 11

263306.1安全保障体系 11

42636.1.1安全组织架构 11

152106.1.2安全管理制度 11

299716.1.3安全风险评估 11

171366.1.4安全信息管理 11

119656.2安全设施建设 11

228696.2.1安全设施规划 11

12816.2.2安全设施建设标准 11

244016.2.3安全设施维护与管理 11

228716.2.4安全警示标识设置 12

116686.3应急预案与救援处置 12

47046.3.1应急预案制定 12

15756.3.2应急预案演练 12

123546.3.3应急救援队伍建设 12

76286.3.4应急物资与设备保障 12

238206.3.5应急处置流程 12

259596.3.6信息报告与发布 12

8430第7章环境保护与可持续发展 12

152947.1环境保护措施 12

249767.1.1环境监测与管理 12

128077.1.2生态修复与保护 12

196637.1.3环保宣传教育 12

87357.1.4环保设施建设 13

47727.2生态旅游发展 13

29237.2.1生态旅游资源开发 13

120357.2.2生态旅游产品设计 13

50277.2.3生态旅游市场推广 13

194447.2.4社区参与与利益共享 13

130887.3可持续发展战略 13

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