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信访应急预案工作职责

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信访应急预案工作职责

信访应急预案工作职责详解

信访工作是政府工作中重要的一环，其工作涉及到民生、政策执行等多个领域。当遇到突发或重大信访事件时，为保障事件的迅速处理与合理应对，需严格遵守信访应急预案，各岗位人员要明晰各自的工作职责。

一、明确总体工作职责

信访应急工作总体目标是及时有效解决群众的信访问题，稳定信访形势，保障社会秩序。其总体工作职责包括但不限于：制定应急预案、组织协调应急处理工作、负责信访事项的调查核实、指导各单位处理信访事件等。

二、应急领导小组工作职责

1.组织领导应急处置工作，根据实际情况，启动或终止应急预案；

2.负责制定并审核完善信访应急预案，加强与其他部门的沟通与协调；

3.指挥并监督应急处理工作的实施，确保各项工作措施得到有效执行；

4.及时向上级报告应急工作进展情况及需要解决的重大问题；

5.对重要信访信息进行审核与处理，保证信息准确、及时上传下达。

三、应急协调小组工作职责

1.负责对突发事件进行现场指挥与协调，及时调配资源；

2.收集并整理信访信息，分析信访动态，为领导小组决策提供依据；

3.协调相关部门共同参与信访事件的调查与处理；

4.做好与其他部门的沟通与联络工作，确保信息畅通；

5.及时传达领导小组的决策与指示，确保各项措施的顺利执行。

四、信访接待小组工作职责

1.负责接待来访群众，认真听取群众诉求，做好记录；

2.对信访事项进行初步分类和判断，区分一般性信访与应急信访；

3.对符合规定的信访事项进行登记并按照程序进行办理；

4.对涉及面广、影响较大的信访事项及时报告给应急领导小组；

5.做好信访政策的宣传与解释工作，引导群众依法理性表达诉求。

五、调查核实小组工作职责

1.对已发生的信访事件进行深入调查和核实，查明事实真相；

2.负责收集并整理相关证据和资料，为解决问题提供依据；

3.指导相关单位对涉及政策性问题进行研究和答复；

4.确保调查核实工作客观公正，对处理结果负责；

5.对群众反映的涉及法律法规的问题进行法律咨询和解答。

六、后勤保障小组工作职责

1.负责应急处理工作中的物资保障和后勤支持；

2.确保应急物资的储备充足，及时补充和更新物资；

3.协调相关部门为应急处理工作提供必要的场地和设备支持；

4.协助其他小组开展工作，确保各项工作顺利进行。

信访应急预案的各个岗位工作人员都承担着各自的工作职责。这些职责之间相互配合、相互支持，形成了一个完整的信访应急工作体系。通过严格遵守信访应急预案，可以有效解决突发信访事件，维护社会稳定，保障群众合法权益。各单位和工作人员应深入理解各自的工作职责，切实履行职责要求，为做好信访工作做出积极贡献。

信访应急预案工作职责详解

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有不可替代的作用。信访应急预案则是针对突发性、群体性信访事件，为确保信访工作有序进行而制定的重要措施。本文将详细阐述信访应急预案的工作职责，以帮助读者更好地理解并执行相关工作内容。

一、信访应急预案的制定与完善

1.制定背景与目的

信访应急预案的制定旨在规范信访工作，确保在面对突发性、群体性信访事件时，能够迅速、有效地进行应对，保障社会稳定和群众利益。

2.制定过程

制定过程中需充分调研，结合实际情况，广泛征求意见，确保预案的针对性和可操作性。同时，要不断总结经验，根据实际情况对预案进行修订和完善。

二、信访应急预案工作职责

1.领导职责

（1）领导要高度重视信访应急工作，确保相关政策得到有效执行。

（2）负责组织制定和实施信访应急预案，确保预案的针对性和可操作性。

（3）在遇到突发性、群体性信访事件时，要迅速组织力量进行应对，确保事件得到妥善处理。

（4）对信访应急工作进行监督检查，发现问题及时解决。

2.信访部门职责

（1）负责接待群众来访，了解群众诉求，做好登记和记录工作。

（2）及时将重要信访信息报告给领导，为领导决策提供依据。

（3）协助领导组织相关部门进行信访应急处理工作，确保事件得到妥善解决。

（4）定期对信访工作进行总结和分析，提出改进意见和建议。

3.相关部门职责

（1）公安部门：负责维护信访秩序，防范和处置信访过程中可能出现的治安问题。

（2）医疗救护部门：负责做好信访应急过程中的医疗救护工作，确保受伤人员得到及时救治。

（3）宣传部门：负责做好信访应急过程中的宣传工作，引导舆论，稳定群众情绪。

（4）其他相关部门：根据实际情况，协助做好信访应急处理工作，如