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中层干部心得体会

中层干部心得体会1

中层管理者在公司中起的作用，在我看来是最大的！中层管理

者，上面要对领导负责任，下要对普通的员工负责任，在公司中处于

最中间的位置，也是最为尴尬的位置，现在已经出现了中层管理者的

危机，需要我们深深的研究一下！

本阶段通过学习余世维主讲的《中层危机》，学习了中层管理人

员基本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自

己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多，下面从中层管

理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得学习体会。

一、中层管理者的作用

根据中层管理者的在管理链中所处的位置，主要是起到两个作

用，首先是要执行上级下达的各项指令，因为上级指令是方向性，中

层管理人员要将其具体化、方案化后，布置、督导下属人员完成；其

次另一个不可忽视的作用是要推动基层的工作，要通过“听、问、

说、做”去落实基层的各项工作，深入基层的好处有利于发现问题，

解决问题，就如培训中说到的“贴近现场，才能更了解情况。”

二、辅导下属

辅导及培训下属，是每一位中层管理者的职责之一，这也有利于

人才队伍的梯队建设，我认为可以从以下几个方面着手此项工作：

1、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。

对能力不足的人员加以辅导，目的在于扩张他的眼界，即提高他

的制高点，这样才能培养他全面思考的思维习惯，能周全考虑的处理

问题，我们辅导的结果应该是具有专业知识、娴熟技能、良好服务意

识，具备职业道德，能独立思维的人才，而不是只会照葫芦画瓢的

人。为此，在辅导和培训的过程中，要在业务和技能培训的同时，兼

顾外语、态度、服务意识、职业道德及品格的培训，注意分析曾发生

的案例来增加他们处理问题的能力，促使其能力得到全面锻炼和提

高。

2、明确辅导的目的.。

辅导或培训下属人员，根本目的在于使其具备能力从事本职工

作，服务好客人；但每个员工所处的阶段不同，培训前要充分做好培

训需求分析，了解他们处于哪一个具体的能力阶段，是必备能力阶

段？还是储备能力阶段？亦或是进阶能力阶段？这样，培训才能因人

而异，因材施教，培训内容可以根据不同而情况设计，增加培训的实

用性和针对性。

3、采用多种辅导手段，珍惜每一个辅导机会实施辅导行为。

制定培训计划实施专门的培训计划，好像看起来才是真正的辅

导，但是实际上工作中的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段，比

如：指出工作中的偏差，及时纠正；观察工作的过程，指出技巧点，

通过多次辅导，让其逐步达到流程及标准。培训后的实际督导跟进是

辅导下属的一个很重要的方法。

中层管理者也是每一个想做领导的普通员工必须要经过的一关，

很少有员工直接从员工跳到老总的位置上去，所以，中层管理者也是

一个过渡，从一个普通员工到领导的过渡，相信大家都深有体会，不

过这些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！

中层干部心得体会2

首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，

感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这

次系统而全面的培训，我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗

位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗

位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水

平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对

这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是

保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们

的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的

听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个

重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会

议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模

板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说

话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能

拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，

奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数

字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。我们

的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲

解得实在丰富，在老师们绘声绘色的`讲解中，我们也更能理解和接受