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销售人员基本素质培养销售技巧培训与实战演练客户关系维护与拓展策略探讨销售人员心态调整与激励方案设计目录CONTENTS

01销售人员基本素质培养CHAPTER

有效倾听全神贯注地聆听客户需求和反馈，理解客户观点并予以积极回应。清晰表达用简洁明了的语言陈述产品特点、优势及解决方案，避免使用过于专业的术语。情感交流传递真诚与热情，通过表情、语气等非语言信息与客户建立情感联系。应对异议学会识别和处理客户的疑虑和反对意见，以积极、客观的态度进行回应。沟通能力提升

团队协作意识强化团队目标明确团队销售目标和个人职责，积极为团队目标贡献力量。相互支持在团队中建立互助合作的关