医院收费处管理制度(3篇) .pdfVIP

医院收费处管理制度

医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工

作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文

明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员

排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱

付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日

结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的

方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，

任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否

则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。

非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银

行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做

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到顺号发放、销号收回。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导

处理。

10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关

事项。中____间值班人员代办挂号。

医院收费处管理制度（二）

一、住院处负责办理入、出院手续。

二、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入

院手续方可住院。

三、病员凭____办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单

位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父

母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地

址、以备联系。

四、按照规定收取病员住院预交金。

五、随时掌握病员住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通

知，催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账（危重抢救病员例

外）。

六、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院

处。住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验

证并在出院证加盖科室章，方可出院。

七、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按

标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。

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八、每天下午，须将当日所收现金送交院收款员。

九、对出入院病员的各项费用，要及时结账，做到日清月结按时

汇总上报财务科。

十、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保

管不善出现问题，要追查有关人员的责任。

医院收费处管理制度（三）

1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解

释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，

缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字

迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项

目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收

现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁

____公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写

错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

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7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人

代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁

室内会客。

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