医疗机构科室医疗服务承诺书 .pdfVIP

医疗机构科室医疗服务承诺书

第一篇：医疗机构科室医疗服务承诺书

医疗机构科室医疗服务承诺书

为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职

责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和

医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、“红包”、开单

提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风

廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和

社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体

职工作出郑重承诺：

1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患

者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，

由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理

由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等

生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。

发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器

械等收取回扣和提成。

4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开

单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、

工具、试剂，收受“红包”。

5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自

定标准乱涨价。

6、拒绝在科室内设立“小金库”，医院内部一切财务收支由单位

财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。

7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术

活动，牟取个人利益。

8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。

9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回

扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。

10、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违

规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。

单位领导签名：科室负责人签名：

（盖章）（盖章）

年月日

第二篇：医疗服务承诺书

医院服务承诺

1、医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，

有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询

服务。门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，

并设置公用电话。

3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。

4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并

向病人说明注意事项。

5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人

提供药品明细清单。

6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、

细致诊治病人。

7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内

开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。

8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患

者或家属说明。

9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，

应及时到达现场处置。

医院服务承诺制的探讨【预防医学与卫生管理】医院服务承诺制

的探讨

医学教育网

服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责

任心、切实转变服务观念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难

点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措施，已在医疗卫生系统

全面实施。作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委

第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及《卫生部关于

在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》精神的中心

工作，必须高度重视。对工作过程中出现的问题，需要我们认真对待

并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展，一、问题已初现端倪

医学教育网

问题之一：承诺内容有失客观。一些医院的承诺内容忽视了客观

存在，或不顾实情、盲目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏

物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、考核、监督等工作设置

了障碍医学教育网收集整理。这些现象既有悖承诺的初衷，又在群众

中

造成了不良影