基于客户关系管理的运用--以YZ有限公司为例.doc

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2024-11-11 发布于广东
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基于客户关系管理的运用--以YZ有限公司为例.doc

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标题：基于客户关系管理的运用--以YZ有限公司为例

摘要

随着市场经济增长速度的加快，企业之间的竞争就是客户，企业如果要获得长期的竞争优势就必须有足够的客源来支撑，保持相对于其他竞争者来说一定的优势，就必须重视客户关系管理的运用。

现在许多企业都把中心放在开发新客户之上，有的企业甚至话费大量的资源、人力、物力和精力去争夺新客户，但却在客户关系管理上存在着不足之处，这样就很难实现可的满意和客户的忠诚，客户满意和客户的忠诚也是带给企业利润以及为企业提供新客户的基础。现在许多企业开发新客户的工作成立多余的工作，甚至很多企业花费很高成本开发来的客户很快就成为流失客户，这对于一个企业来说