DB43T 2285-2022 智慧旅游酒店建设规范　.docxVIP

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DB43

湖南省地方标准

DB43/T2285—2022

智慧旅游酒店建设规范

Theconstructionstandardsofintelligenttourismhotels

2022-01-29发布2022-04-29实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T2285—2022

I

目次

前言 Ⅲ

引言 Ⅳ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4数字信息服务 1

5后台管理 3

6其他服务 3

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。

本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：湖南智库协同中心、长沙职业技术学院、湖南首站科技发展有限公司、湖南省城研产业发展中心有限公司、湖南好客如云科技有限公司、华住酒店管理有限公司。

本文件主要起草人：李寒佳、夏日光、陈跃辉、喻洁、王革联、凌飞鸿、唐成、易和、周意。

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V

引言

随着湖南省旅游业不断发展，基于数字信息技术在酒店业的智慧化应用已成为新时期行业发展的趋势，为了科学引导省内旅游酒店业的智慧化发展，规范湖南省智慧旅游酒店的建设，进一步推动数字信息技术在酒店业领域的创新应用，打造智慧旅游酒店新经济增长点，特制订本规范。

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1

智慧旅游酒店建设规范

1范围

本文件规定了智慧旅游酒店的术语和定义，对智慧旅游酒店的数字信息网络服务（含商务服务、营销管理、客房管理、前台入住、安防系统、楼宇控制等）、财务管理（含采购管理、员工管理、固定资产统计等）、服务机器人的建设给出了指导及建议。

本文件适用于智慧旅游酒店的规划设计、管理运营、服务体验等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

LB/T020—2013GB50395—2007GB50116—2013

饭店智能化建设与服务指南

视频安防监控系统工程设计规范火灾自动报警系统设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

智慧旅游酒店intelligenttourismhotel

指旅游酒店以客户为中心，利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，以智能终端设备为载体，使酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析等实现信息化、网络化与数字化，满足客人个性化需求，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理，促进旅游酒店开源、节流、增效。

4数字信息服务

4.1商务服务

4.1.1应通过管理系统统一进行数据的收集、整理和分析。

4.1.2实现面向顾客发布酒店的商务信息功能。

应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地的天气、温度等信息。

应通过网站和智能信息终端显示酒店介绍、酒店公告、酒店特色餐饮、会议设施介绍、服务指南和客房展示等信息。

应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地交通信息及其线路图。

应通过网站和智能信息终端显示酒店周边“吃、住、行、游、购、娱”信息。应通过网站和智能信息终端发布公益信息、地域文化、政策法规等内容。

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2

4.1.3实现VR看房、线上订房、退房及点餐等酒店消费、结算、查询功能。

4.1.4实现酒店内导航系统。

应建设智能导航系统，自动感应旅客的房卡信息，点亮指示牌，指引旅客找到自己的房间。

4.1.5实现智慧会务功能。

宜完善音乐、灯光、电子屏、投影仪等设施设备，能实现灯光分区控制，房间隔音效果好，会场具备有同声传译的功能。

宜具备会议投票、表决、主席台控制系统。

宜具备电视电话会议功能，有多媒体演讲系统。宜具备远程会议系统。

宜具备会议自动签到系统。宜具备会议统计系统。

宜能通过网络或智能终端等设备提供预订服务。

4.1.6实现智慧泊车功能。

应建设智能停车场管理系统，应提供智能卡计时、计费或视频车牌识别计时计费服务，车库入口应显示空闲车位数量，宜提供电子化寻车定位